Discussion de forum

Avatar de sh54710
sh54710
So sosheur
27-03-2023
Résolu

Option "Clé TV 2" indisponible sur mon offre.

Bonjour,

 

Je suis titulaire de l'offre Livebox 4 fibre sans décodeur TV.

J'avais acheté 2 clés TV 1 qui, malheureusement, ne seront plus opérationnelles fin mars, par décision unilatérale de Orange, non indemnisée.

Pour compléter le tableau, l'option "Clé TV 2" (5€ / mois + 10€ de frais d'activation) est déclarée indisponible dans mon espace client.

Cette situation est ubuesque. Je souhaiterais en comprendre les raisons. .

Merci d'avance pour vos réponses et bien cordialement,

 

sh54710

9 Réponses

  • Bonjour,

     

    Je souhaiterais qu'un webconseiller réponde à mon post.

    Quelle solution alternative à mes 2 clés TV 1 (qui ne sont désormais plus opérationnelles) proposez-vous ?.

    Merci par avance. Cordialement

     

    sh54710

      • Avatar de sh54710
        sh54710
        So sosheur

        Bonjour ziv 

         

        Merci pour ta réponse.

        Si j'ai bien compris, il n'y a pas de solution multi-TV (au delà de 2 téléviseurs).

        Il n'est pas normal par ailleurs que l'abandon par Orange / Sosh des clés TV 1 ne donne pas lieu à un dédommagement ou à un geste commercial.

        Cordialement,

         

        sh54710

  • Avatar de martinotrtinot
    martinotrtinot
    Apprenti sosheur

    moi aussi je suis "eu" ...........pas de solution chez SOSH pour voir replay TF1 !!!

     

  • Avatar de JP1952
    JP1952
    Sosheur occasionnel

    bonjour je viens de commander une clé pour une deuxieme TV  ou j'ai pas de prise RJ45 sa marche bien en WIFI  

     merci d'une réponse 

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir JP1952 ,

    Je vous invite à me préciser votre demande pour pouvoir la prendre en charge.
    Merci.

    Rizo

    • Avatar de JP1952
      JP1952
      Sosheur occasionnel

      voila je change ma TV de place et  ma box est dans garage   ou je déplace ma TV y'a pas de prise RJ45  je suis obligé de passé en wifi  avec le décodeur c'est ça merci 

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour JP1952 

    La clè Tv permet de regarder la télévision en se connectant au Wifi de la Livebox.
    Là où se trouve la nouvelle TV arrivez-vous à vous connecter en Wifi ? Si oui, vous ne devriez pas avoir de souci pour vous connecter.
    Vous pouvez tester le débit avec un téléphone en vous mettant vers la TV et en utilisant l'application Speed test.

    Est-ce que cela répond à votre demande ?

    Max