Discussion de forum
Option TV pour smart TV gratuite ?
- 23-04-2025
Salut !
Figurez vous qu'hier j'ai reçu un mail m'indiquant ceci :
"Bonne nouvelle : l’expérience Orange TV s’enrichit et inclut dorénavant la Smart TV.
Vous détenez actuellement l’option TV d’Orange sur TV connectée qui vous permet d’accéder à Orange TV sur Smart TV. Bonne nouvelle : elle est dorénavant incluse dans votre offre et ne vous sera donc plus facturée 5€/mois."
J'ai donc résilié l'offre tv pour repasser au prix normal de ma box .
Mauvaise surprise finalement je n'ai jamais réussi a avoir Orange tv sur smart TV alors que le mail indiqué bien évidemment le contraire et après un chat avec un conseiller et un appel aucun n'avait l'info .
Donc j'ai lancé une procédure de résiliation chez un concurrent qui propose pour moins chère la même chose avec tv intégré et un forfait 5G dommage pour Sosh qui ne fidélise pas ses clients .
Donc ne faites pas la même erreur que moi ne renvoyez pas votre décodeur pour le moment où ne résiliez pas l'offre associé.
- 23-04-2025
Bonjour merci vous avez donné une réponse, c'est à dire qu'il faut quand même l'option TV pour pouvoir bénéficier de l'application sur smart TV .
En effet le mail reçu n'est pas assez clair la dessus si on peut rendre le décodeur TV, vu ton expérience cela veut dire qu'il faut le garder et payer les 5€ du décodeur 😕
Bonjour sosh_ou_pas,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Au vu de la situation, je vous propose de programmer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller spécialiste réclamation.
Pour cela, pourriez-vous m'indiquer en privé sur quel numéro de contact vous êtes joignable s'il vous plaît :
Morgane🌸