Discussion de forum
Options TV prises sans accord
Bonjour
J'ai souscrit voici quelques semaines un abonnement Sosh pour mon père. Le but était d'avoir la fibre et un opérateur fiable.
Quelle n'est pas ma surprise de constater sur la facture du mois de juin la souscription d'options à BeIN, Netflix et Paramount+. Sans que ni mon père ni moi n'aient demandé cela.
Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un ?
Il y en a pour plus de 40 euros par mois tout de même...
Merci
Bonjour Philippe129
Ces options peuvent être souscrites depuis la tv en validant par ok.
Il faut interdire ces achats par la tv par un code. Cela vous a été proposé à l'installation.
3 Réponses
Bonjour Philippe129
Ces options peuvent être souscrites depuis la tv en validant par ok.
Il faut interdire ces achats par la tv par un code. Cela vous a été proposé à l'installation.
Bonsoir Philippe129,
Je suis Maryline, je prends en charge votre message.Comme labougeotte vous l'a expliqué, - merci à lui 😊- ces options peuvent avoir été prises par inadvertance depuis le décodeur via la télécommande.
Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture et ces options non souhaitée, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊
MarylineBonjour Philippe129,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. 😊
Belle journée à vous !
Eugénie
