Plus de TV

Bonjour à tous

depuis quelques temps, j'avais le message chargement qui tournait sans cesse. Cela ne me gênait pas car le se4vice fonctionnait.
Puis ensuite de temps à autre plus d'internet, on relançait tout et ça repartait. On a même eu problème d,authentification boîtier fibre . Pas très stable leur matos.

Depuis hier, c'est à nouveau le décodeur tv. Ça a pris une forme plus complexe. La série des messages S92 On a réinitialisé, on a chatte. Suivi la Conseillere. Rien ne marche. Toujours bloqué au code S92-01.

Mes questions :

1) savez vous si le numéro 39xx est payant ?

2) avez vous déjà eu ce code , et comment avez vous résolu le problème 

3) s'il faut changer de matériel, je passe de suite à la concurrence. Pas envie de partir dans des galères de service client telles que je les lis sur les chats.