Discussion de forum
Problème décodeur play
Bonsoir,
Je vous contacte suite à multiples mise-à-jour (maj) du décodeur play qui me posent quelques soucis :
- 1er maj sur la gestion du son via la télécommande du décodeur (depuis plusieurs mois) : Quand on reste appuyer sur "+", ça monte le son rapidement, mais quand on reste appuyé sur "-" le son se met en "muet" au lieu de se baisser rapidement. Résultat, quand on remet le son, celui-ci est toujours aussi fort. Bravo au technicien / ingénieur / programmateur qui a pensé ce concept ! Pour mettre en "muet" il y a un bouton dédié, donc SVP changez la fonction de baisse de volume ... pour que ça baisse le volume !
- 2eme maj déployée (celle de trop), il y a environ 2 semaines : Nouvelle fonction de gestion des périphériques tout en un avec le décodeur (TV, HomeCinema, décodeur, ...). L'idée est top ! Sauf que ça ne fonctionne pas ... En effet, je dispose d'une Android TV Samsung, d'un ampli Onkyo TX-NR609 et du décodeur play. Depuis cette maj, la fonction d'extinction groupée du décodeur éteint correctement tous les périphériques pendant 2 ou 3 cycles allumange / extinction. Après le décodeur perd la main et je dois à nouveau éteindre ma TV via l'extinction de mon homecinema (synchro ARC). Si je désactive la fonction ARC de mon ampli, la TV s'éteint bien avec le décodeur mais pas l'ampli. De plus je perds alors du retour ARC de la TV vers l'ampli. Je souhaite donc désactiver cette nouvelle fonction, SAUF que ça ne fonctionne pas correctement : La carte de gestion des entrée HDMI de l'ampli reste active, ce que ne me convient pas. De plus parfois la TV s'éteint mais pas l'ampli. Je n'avais aucun soucis avant la maj.
Pourriez-vous considérer ces remarques et faire une maj corrective au plus vite.
Merci d'avance.
Bien cordialement
Bonjour Flof
L'incident est identifié sur l'ensemble de nos décodeurs.
Nous vous tiendrons informés sur ce fil de discussion lorsqu'une solution nous sera proposée.
La solution de contournement pour l'instant est de désactiver voir de débrancher le décodeur lorsque vous ne vous en servez pas.
Bonne journée,Nicolas
37 Réponses
Bonsoir,
Je confirme la réception de la télécommande.
Pour ce qui est du problème initial, aucun changement. Je suivrai avec attention le sujet sur le site d'orange.
Merci encore
.J'avoue en avoir eu marre d'attendre la mise a jour d'Orange.
J'ai acheté un petit adaptateur hdmi qui coupe le signal CEC a la sortie du décodeur ( https://www.amazon.fr/gp/product/B00DL48KVI/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1 )
Je sais que ce n'aurais pas du etre a moi de prendre en charge ce produit, mais malgrés tout je suis heureux d'etre revenu a une situation ou je peux éteindre ma télé normalement.
- BrandonO
Webconseiller
Bonjour Flof,
Je suis ravi que vous ayez reçu cette nouvelle télécommande !
A l'occasion, je vous invite à rapporter votre télécommande défectueuse soit dans l'une de nos boutiques Orange soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). Ce geste écocitoyen est important, il permet le recyclage de nos matériels et s’inscrit ainsi dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! A ce sujet, n’hésitez pas à jeter un œil à notre site dédié sur ces sujets « Bien vivre le digital ».
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons également une excellente journée,
Brandon.
