Discussion de forum
Problème d'application TV orange sur ma télé
Je viens de souscrire a l'offre fibre Sosh avec accès TV sur smartphone, tablette et télé Android, sauf que sur ma TV, j'ai l'application TV orange et non orange TV , on me demande de payer les 5€ pour y accéder, sauf que ça marche sur mon portable et mon ordinateur, que dois je faire ?
Aider moi vu que l'on arrive pas a avoir un interlocuteur pour résoudre le problème ennuyant
J'ai pris cette offre exprès pour pouvoir regarder les chaînes tv sur ma télé
Bonjour,
Tu as mal compris. Ce qui est inclus c'est la TV sur ordinateur, tablette et smartphone. Pour la TV d'Orange sur un téléviseur, c'est TOUJOURS payant en option, soit via un décodeur, ou via l'application TV d'Orange sur TV avec Android TV, ou une TV Samsung. Et c'est 5€/mois en plus.
11 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as mal compris. Ce qui est inclus c'est la TV sur ordinateur, tablette et smartphone. Pour la TV d'Orange sur un téléviseur, c'est TOUJOURS payant en option, soit via un décodeur, ou via l'application TV d'Orange sur TV avec Android TV, ou une TV Samsung. Et c'est 5€/mois en plus.
Ben j'ai bien Android TV sur ma télé
Pourquoi ça ne marche pas
- ziv
Tu as souscrit à l'option "TV connectée" ?
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour 85ben,
Je prends connaissance de votre situation et vais faire le point avec vous 🤝
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
- Stéphane_R
Bonjour 85ben,
Je vous remercie pour les informations envoyées en privé 🙂
Je vous confirme que l'option activée sur l'offre concernée ne vous permet de profiter de la télévision que via une application sur smartphone, tablette, ou depuis un ordinateur, comme évoqué par ziv que je remercie.
Si vous souhaitez en profiter sur la télévision connectée en question (via l'application présente), il vous faudra alors souscrire à l'option TV d'Orange sur TV connectée à 5€/mois ici : La TV d’Orange sur votre TV Connectée Samsung - Sosh
J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée 🌞
Stéphane
Donc en fait c'est de la publicité mensongère ce n'est pas stipulé sur l'offre qu'il faut avoir une TV Samsung il est bien marqué sur une télé connectée donc logiquement on a pas besoin de souscrire à 5 € pour avoir les chaînes de télévision moi j'ai souscrit à cette offre justement pour ça donc en fait elle me sert à rien ma fille va devoir changer l'opérateur
- Christian_b
Ah je croyais être en privé, comment le retirer
- Christian_b
- Natt_B
Je vous rassure, votre numéro personnel n'apparaît plus sur la communauté.
Je suis navrée de ce malentendu quant à cette notion de TV connectée.
Lorsque vous êtes sur notre boutique en ligne, la rubrique TV indique "TV connectée pour votre TV Samsung" au travers des 4 choix possibles d'accès TV.
- Le décodeur TV à 5€00/mois sans engagement.
- La TV connectée pour votre TV Samsung à 5€00/mois sans engagement.
- La clé TV pour votre 2ème écran à 5€00/mois sans engagement.
-L' Appli TV pour mobiles, tablettes et PC offert sur demande sans engagement.
Cette option étant sans engagement, vous pouvez à partir de votre Espace Client la résilier en choississant si vous le souhaitez une autre option d'accés TV parmi les choix proposés.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute.
Bonne fin de journée.
Natt_B
La commerciale sosh avec qui j'ai souscrit l'abonnement par téléphone, m'a pourtant bien confirmé ( 2 fois a ma demande)que je pourrais avoir sans supplément les chaînes tv sur ma tv connectée avec l'application Orange TV comme c'est stipulé sur l'offre, j'ai fait la démarche exprès par téléphone pour être sûr, donc ******** vu vos réponses a tous
********************, et ma fille se retrouve comme au départ sans chaînes tv
[Edit : merci 85ben de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
