Discussion de forum
Problème Netflix Livebox
Bonjour,
Déjà peu satisfait de Sosh, je constate un nouveau problème.
Peut-être que la communauté saura m'aider.
J'ai un abonnement Netflix.
Lorsque j'utilise l'application via le décodeur TV Livebox, ça rame. L'image et le son sont souvent décalés.
J'ai déjà réinitialisé les appareils (Livebox, décodeur).
Par contre, lorsque je passe par ma PS3, aucun problème.
Ce serait quand même plus pratique de passer par le décodeur TV que par la console...
Que faire ?
31 Réponses
- MichelM_
Webconseiller
Bonjour Degras,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.Pouvez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur quand vous vous connectez à votre application Netflix ?
Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans votre installation.
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester votre application.Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Bonjour,
problème similaire et aucune solution trouvée par Sosh. Je vais devoir changer de FAI.
- MichelM_
Bonjour Jérémy77,
Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de Netflix sur votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Je viens d'envoyer mes coordonnées sur le lien mentionné.
merci pour votre retour.
- Myrielle_
Bonjour Jérémy77,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
En consultant votre dossier, je constate que vous avez actuellement un décodeur TV et une TV conectée. Pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application Netflix via le décodeur TV ou via l'application de votre télévision connectée ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
MyrielleBonjour,
La latence et les bugs se manifestent lorsque j'utilise l'application Netflix directement sur le décodeur TV. Je n'ai pas de problème sur l'application Netflix du téléphone ou lorsque j'utilise la clé Google cast ou autre boîtier Apple TV...
Mais j'aimerais pouvoir regarder Netflix directement depuis mon décodeur.
- Yves_L
Bonsoir Jérémy77,
Je viens d'effectuer à distance à une réinitialisation d'usine de votre décodeur.
Je vous invite à l'éteindre électriquement et de le rallumer et ensuite de suivre les indications sur votre téléviseur.
Je vous remercie pour cette manipulation et reste en attente de votre retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Yves
