Discussion de forum
Problème récurrent de l'enregistreur du TV4
Top SosheurBonjour,
Effectivement, Sosh ne commercialise plus le décodeur TV4. Il faut donc forcément passer sur le dernier décodeur en cours, qui a le désavantage de facturer l'enregistrement (multi-écran, "dans le cloud"). Malgré ce qu'on t'a dit, pas de disque dur possible avec ce décodeur.
Sosh imagine que les clients verront les avantages de ce nouveau décodeur et tu n'es pas le premier à n'en voir que les inconvénients, notamment de facturer un service inclus auparavant.
Pour rappel, ça n'a rien à voir avec l'augmentation de prix, que tu verras aussi chez SFR et Bouygues...
MERCI pour ces éclaircissements.
Je reviens sur mon problème 3 semaines après car celui-ci n'a guère évolué :
En effet, après de multiples contacts avec les conseillers (de quoi ? Ils vous posent 3 fois la même question à laquelle il a déjà été donné réponse et, systématiquement, refont des tests alors que vous les avisez que ceux-ci ne servent à rien, le décodeur ayant déjà été reconnu défaillant🤔🙄😣) pour formaliser l'échange du décodeur TV4, l'interlocuteur n'est pas au courant des 40€ de frais d'installation !
Pour, au bout de deux heures d'échanges, vous annoncer que "ne disposant pas de stock d'échanges (TV4 ou TV5 ? NDLR) un décodeur Play moins performant que celui que vous détenez actuellement vous sera adressé"
J'étais dans un autre monde ! Irréel !!!
Je crains fort que FREE gagne un nouveau client.
- ziv
Bonjour,
Ca ne m'étonne pas qu'il y ait peu de stock de décodeurs TV4. Celui-ci n'a été commercialisé que pendant un an par Orange, et pas beaucoup plus longtemps par Sosh. Et ça fait depuis 2018 que le décodeur UHD est sorti et que le TV4 n'est donc plus fabriqué.