Discussion de forum
Problème avec mon décodeur TV
Bonjour,
Depuis peu passé chez Sosh, avec live box et décodeur TV, je rencontre des problèmes avec mon décodeur Tv :
chaque jour à l'allumage ce dernier m'indique un manque de débit donc il me demande d'éteindre le décodeur, de relancer ma live box et d'ensuite rallumer mon décodeur et seulement là il refonctionne...(mais pas à chaque fois....)J'ai essayé la méthode de rénitialisation, mais rien à faire, toujours le même soucis.
Merci de votre aide.
Bonjour ,
depuis lundi un message : cette chaîne n’est pas accessible , s’affiche sur ma tv , il apparaît sur toute les chaînes ....
J’ai réinitialisé le décodeur , même la box , plusieurs fois , hors c’est toujours pareil : ecran figé et pixellisé!!!!
En fait depuis une semaine chez Sosh et la TV fonctionne que de temps en temps en fonction de la chance et du sens du vent?
Merci d'apporter une réponse constructive : y-a-t-il un pilote dans l'avion A3Sosh?????
17 Réponses
Je rencontre le même soucis depuis le début de ma souscription que dois je faire ?? Changer d'opérateur peut être ??
D'avance merci
Bonsoir philomene59 ,
Je vous confirme la planification de l'intervention pour le Lundi 26/02 entre 13h et 18h.
Le technicien vous contactera sur votre mobile une dizaine de minutes avant de se présenter à votre domicile.
Bonne soirée.
Julien
Bonjour philomene59 ,
Du fait de l'instabilité que nous détectons, votre ligne est actuellement sous supervision DLM.
A ce sujet, je vous invite à consulter la page : "DLM : présentation du système de gestion de ligne dynamique " .
C'est pour cela que nous vous proposons l'intervention d'un technicien.
Je reste à votre disposition.
Jérôme
Bonjour,
Je serai disponible le lundi 26 février à mon domicile à par tir de 13h00 pour l'intervention d'un technicien.
Bien cordialement.
Didier
Bonjour philomene59
Je suis désolée, je n'ai plus de créneau disponible pour cette fin de semaine, je vous invite à nous communiquer vos disponibilités pour la semaine prochaine du lundi au vendredi.
Suite au test effectué sur votre ligne j'ai un débit mesuré à 3.29 Mbit/s ce qui correspond aux caractéristiques techniques de votre ligne.
Sarah.
Bonjour,
Je reviens vers vous pour un problème sur ma ligne confirmé par votre collègue à 2 reprises( pour instabilité par Christophe le 06/02 et 13/02, également par Julien) et par la société SOGETREL , intervenante à mon domicile, qui d'après elle nécessite une remise de mon débit par Orange....
Par respect pour la situation que je vis depuis plus d'un mois, pour la crédibilité de vos collègues et de votre société intervenante,ne me dites pas que mon installation semble avoir les caractéristiques d'une installation fonctionnelle.
Je souhaiterai être élligible à la TV, que j'ai eu avant avec un autre FAI et pendant 2 jours sur plus d'un mois d'abonnement avec Sosh.
Merci de bien prendre note que j'ai dejà perdu énormément de temps à attendre les techniciens intervenants : 1 journée complète et 2 autres demies journées.
Il serait donc interressant de prendre contact avec la société Sogetrel qui vous confirmera que le problème est extérieur à mon domicile et qu'ainsi l'intervention ne nécessite pas ma présence et donc un rendez-vous.
Bien cordialement
Bonjour thedos
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?
Bonne journée
Christophe
- Bonjour j'ai exactement le même soucis, possible d'avoir de l'aide merci
Bonjour philomene59 ,
Merci pour votre retour.
Je suis ravi que vous puissiez profiter de la TV d'Orange.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Jérôme
Bonjour philomene59 ,
Merci de nous tenir informés suite au rendez-vous avec le technicien
convenu lundi matin prochain pour l'instabilité de votre ligne.
Bonne journée,
Corinne
Bonjour,
Après le passage des techniciens, ma box Tv est opérationnelle avec un débit de plus de 4 mégas.
Merci pour l'efficacité de vos équipes!
Cordialement
Didier
Bonjour philomene59
Je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?
Merci
Bonne journée
Christophe
Bonjour
J'ai exactement le même problème. Mon décodeur Livebox s'arrête je dois l'éteindre pour le rallumer plusieurs fois par jour donc c'est assez désagréable. J'aimerais savoir s'il est possible de faire quelque chose.
merciBonsoir,
je rencontre le même problème.
la mention "erreur L11-..." s'affiche
je débranche, rallume mais une fois sur 2 ça ne fonctionne pas...
merci de votre aide
Bonsoir
Demandez un diagnostic de votre ligne au service technique
luis02 a écrit :
Bonsoir
Demandez un diagnostic de votre ligne au service technique
BonjourPar moment l image est déformé et le son est crypté
Cordialement
LE **** IMPASSE *** ***** ***** *****
TÉLÉPHONE ******
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées ]
