Discussion de forum
probleme pour visionner netflix
Bonjour, j ai voulu m abonner à la chaine netflix j'ai le decodeur noir qui devrait aller bien, le seul soucis quand je vais sur la chaine 70 un message s incrit "Veuillez patienter etc.." le seul soucis c est que rien ne se passe j'ai aussi tenté d aller sur le menu et de choisir netflix dans les vod mais là rien ne se passe j ai beau cliker rien ne se passe et ça ne me renvoi meme pas sur la chaine 70 que faire ? Merci,
41 Réponses
Bonjour, pour moi, j'ai créer mon compte sur netflix.fr et avec les même identifiants, chaine 70 ( se connnecter) entrer les identifiants et tout fonctionne très bien.Eventuellement éssayer une rénitialisation du décodeur TV.
merci, la réinisialisation n a rien changé j ai juste le message "veuillez patienter etc..." et ça reste bloqué dessus
Là je commence a etre un peut à bout impossibilité de contacter quelqu un sur le tchat ça me renvoi direct a mon espace personnel, sosh c est vraiement le ******* depuis vendredi je me fais ****** avec ce probléme et personne su staff pour me dire quoi faire,comment gérer cet incident.
[Edit : merci de rester courtois. Equipe modération]
Même problème pour moi, j'ai un abonnement Sosh La boite avec la fibre.
J'ai lu sur le support Orange que certaines box TV ne sont pas compatibles, cependant ils ne précisent pas laquelle.
J'ai tenté de me connecter via la chaine 70, meme message : "patientez un instant" mais leur définition de l'instant semble infinie :)
J'ai tenté via le menu avec les services de VOD, si Canal fonctionne, Netflix j'ai beau appuyer rien ne se passe.
Bonjour à tous,
Même problème pour moi après 10 jours d'abonnement, même décodeur, même symtômes... tout pareil.
j'ai appelé Netflix qui m'a confirmé que le souci ne venait pas d'eux puisque tout fonctionne parfaitement sur tous les autres périphériques de la maison....Petite visite dans une boutique Orange où on m'a gentillement dit que si je voulais un service après vente, il fallait payer plus cher et venir chez Orange !!!!
J'ai quitté Free pour un manque de sérieux du sav, et j'avais l'intention de passer tous mes forfaits mobiles chez Sosh...je pense que ma recherche du FAI sérieux va reprendre....
SVP tenez nous au courant si vous avez des infos
Je vous propose qu'on concentre nos efforts sur le compte Twitter Sosh_fr en utilisant le même hashtag #netflixgate par exemple en reexpliquant tranquillement tout ça et en mettant aussi en copie le compte de Netflix France @NetflixFR .
Je peux être très obstiné quand je m'y mets et rien de tel que le travail en équipe 😁
Je suis toujours au meme point, j ai eu l assistance sosh via le tchat la personne a tenté de réinisialiser et deux trois manip de se genre et rein toujours au meme point, il faut maintenant que je me mette en relation avec un technicien affaire à suivre
- Jerome_S
Webconseiller
Bonjour Xaving ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jérôme
- Ca marche toujours pas. Votre collègue avec qui je suis en conversation sur Twitter à ce sujet a fait une manip à distance, m'a demandé de réinitialiser. Mais définitivement ça n'a rien changé du tout. Une autre solution ? Je vous envoie mes infos en DM
- Nathalye
Bonjour Gordofm
Je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.
Bonne journée.
Nathalye
- BrandonO
Bonjour Xaving,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai pris connaissance des actions déjà faites sur votre décodeur.
Celles-ci n'ayant pas permis un retour de votre service "Netflix" à la normal. Je vous invite dès à présent à réaliser une "Réinitialisation de votre Livebox 4 aux paramètres usine".
Rassurez-vous, à la suite de cette étape, votre Livebox conserve le nom de réseau WIFI (SSID) et la clé de sécurité déjà configurés, cela dans le but de simplifier la réinstallation de vos matériels.
Egalement, si vous utilisez un intermédiaire (Switch Ethernet...) pour connecter votre décodeur TV à votre Livebox, je vous invite à le retirer le temps d'un test.
Au sujet de la prise en charge de vos frais de résiliation, je vous invite à remplir le formulaire: Offre de remboursement différé « Frais de résiliation ancien opérateur Internet ».
N'hésitez pas à nous communiquer le résultat.
Brandon.
J'ai acheté un câble réseau neuf pour tester je vais pouvoir essayer jeudi.
Merci de votre intérêt, je vous tiens informé
XI
re j etais un peu occupé et j ai pas trop eu le temps de m occuper de se problème mais je suis toujours dans l impossibilité de me connecter a netflix, ça reste bloqué sur le message qui me demande patienter etc...
Bonjour Brandon,
suite à vos messages de recommandation j'ai pris le temps de tester la solution du câble Ethernet en direct puis la réinitialisation de la de la box, mais sans succès. Netflix est toujours indisponibles. Quelle autre solution me proposez-vous ?
Je réalise par ailleurs que le wifi fonctionne bizarrement les vidéos que je regarde sur Twitter ne se joue pas, une nouvelle déconvenue qui me donne envie de résilier mon abonnement. Si on pouvait rétablir netflix rapidement ça me motiverait peut-être à rester.
merci et bonne journée,
Xavier
Bonjour, avez-vous contacté Netflix ? : http://www.netflix-france.net/tuto/2014/12/04/comment-contacter-netflix-france-357/ ^JC
Bonjour,
Le problème ne vient pas de Netflix car nous arrivons à nous connecter à Netflix sur la tablette ou l'ordinateur. Et avec notre précédent fournisseur internet Bouygues ça fonctionnait parfaitement.
Le problème vient de la box Orange.
Cordialement
XI
