Discussion de forum
Remplacement décodeur TV PLAY
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸
Bonjour HM57
Merci de votre retour en message privé.
Je suis navré mais sur un échange SAV, nous pouvons que vous envoyez le même décodeur TV 4.
Nous n'avons pas la possibilité de le faire évoluer sur le décodeur TV UHD.
Seul notre service commercial peut réaliser cette évolution.
Souhaitez-vous que je vous transfère votre demande autre d'eux ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C