Discussion de forum
Remplacement décodeur TV PLAY
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸
Bonjour HM57,
Vous avez reçu le même décodeur car il s'agissait d'un SAV.
Je viens de vérifier votre dossier et je vous confirme bien que vous avez des frais de 40€ si vous souhaitez l'échange de votre décodeur actuel vers le décodeur TV UHD. Ces frais ne peuvent pas être annulés, je le regrette.
Vos coordonnées ont été demandées afin de voir ce qu'il était possible de faire.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸