Discussion de forum
Remplacement décodeur TV PLAY
Bonjour,
Sur le forum, il est indiqué que SOSH a procédé au remplacement gratuit du décodeur TV PLAY début 2025 par un nouvel équipement.
Je n'ai pas été contacté pour ce remplacement.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci de votre retour.
Cordialement
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸
14 Réponses
- Sansaa
Webconseiller
Bonjour HM57
Vous nous avez sollicité au sujet de l'échange de votre décodeur TV Play.
Je vous propose de vérifier votre contrat et les possibilités d'échange. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez toujours obtenir des renseignements.
Comme demandé par Elfy_D, vous pourvez nous préciser votre nom, prénom et votre numéro fixe en Message Privé afin que nous accédions à votre contrat.
Je vous souhaite une bonne journée en attendant de vous retrouver.
Sandra
- Elfy_D
Bonjour HM57,
Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elfy
Bonjour,
Je parlais d'une campagne de remplacement gratuit (cf nombreux posts sur le sujet entre fin 2024 et début 2025).
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf : le remplacement est facturé 40€ pour le décodeur Play.
