Discussion de forum
Remplacement décodeur TV PLAY
Bonjour,
Sur le forum, il est indiqué que SOSH a procédé au remplacement gratuit du décodeur TV PLAY début 2025 par un nouvel équipement.
Je n'ai pas été contacté pour ce remplacement.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci de votre retour.
Cordialement
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸
14 Réponses
Bonjour,
Dans ce cas, comment expliquez vous que je n'ai pas été contacté lors de la campagne de remplacement gratuit (entre fin 2024 et début 2025) du décodeur PLAY par le décodeur UHD ?
Je suis client depuis plus de 10 ans.
Dois-je en déduire qu'il faut résilier son contrat et aller chez un autre opérateur pour être "considéré" ?
Bonne soirée
- Morgane_M
Webconseiller
HM57, Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Toutefois, vous n'avez pas été ciblé lors de cette campagne de remplacement de décodeur et c'est donc pour cela que vous n'avez pas reçu le courrier, j'en suis désolée.
Si j'avais pu vous échanger gratuitement votre décodeur, cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite également une bonne soirée.
Morgane🌸 Bonjour Morgane,
Une autre campagne de remplacement de décodeur est-elle prévue prochainement ?
Merci de votre retour.
Bonne journée
