Resiliation Option TV suite a changement de Forfait Internet

Bonjour ThomDLS 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

ThomDLS 

Je vous remercie de votre retour. Sauriez-vous me dire quel type de décodeur vous aviez ? Cela me permettra de déposer une demande d'envoi du bon de transport.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Patricia

Bonjour ThomDLS,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Tout d'abord, je vous confirme que l'option TV a bien été résiliée sur votre abonnement, vous ne saurez donc plus débité pour celle-ci. S'il y a eu un dépôt de garantie pour le décodeur, il vous sera automatiquement rendu par virement bancaire ou lettre cheque dans un délai d'un mois.
Pour le bon de transport, je viens de vous le renvoyer par mail. N'hésitez pas à me faire un retour sur sa bonne réception.

Aviez vous d'autres points à aborder ?

Pédro

Je vous en pris ThomDLS. 

j'ai effectué des recherches et je vois bien un dépôt de garantie de 49 euros effectué en carte bancaire en 2014. Normalement le remboursement est automatique mais si d'ici 30/45 jours vous n'avez rien reçu, je vous invite à revenir ici même afin que l'on fasse une demande pour vous restituer ces 49 euros.

Tout est bon pour vous ?

Pédro

ThomDLS,
 
Sachez que je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro