Discussion de forum
Résiliation Box internet par erreur
Bonjour à tous,
J'aurais besoin de votre aide, j'habite dans un immeuble et ma voisine de pallier qui vient d'emménager m'a résilié mon abonnement à ma box internet en installant la sienne (elle ou l'opérateur) du coup je n'ai plus internet, je reçois des courriers de menace de mise en demeure pour matériel non retourné mais je n'ai rien pour les contacter :VisageTriste:
Sur les mails, j'ai bien l'option "nous contacter" mais ça me renvoi vers une page en erreur.
Merci d'avance pour votre aide et belle journée à vous :Content:
Bonjour Aurelie198567,
Afin de demander la recréation de la ligne je vous remercie de me communiquer le numéro de série de l'ONT celui qui commence par SMBS par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼
En cliquant sur ce lien, vous trouverez les différents emplacements en fonction du matériel dont vous disposez.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan
19 Réponses
Bonjour Aurelie51
Je suis Maryline, je prends en charge votre demande.
Afin de vous assister je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Je patiente votre retour,
Bonne fin de journée.
MarylineBonsoir Aurelie51 ,
Je prends la suite de Maryline et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.
AnthonyBonjour Anthony,
Si si j'ai bien fait un MP à Maryline avec toutes les infos demandées, je vous fais le même si besoin ☺️
Aurelie
Bonjour Yoan,
Oui oui tout a fait, je veux reactiver ma ligne le plus vite possible s'il vous plait 🙏
Merci pour votre aide precieuse
Aurelie
Bonjour Thomas,
Oui oui s'il vous plait, j'en ai besoin. 😊
Aurelie
Bonjour Aurelie198567,
Afin de demander la recréation de la ligne je vous remercie de me communiquer le numéro de série de l'ONT celui qui commence par SMBS par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼
En cliquant sur ce lien, vous trouverez les différents emplacements en fonction du matériel dont vous disposez.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan
Bonjour Yoan,
c'est bien envoyé, merci encore pour votre aide :Content:
Aurélie
Bonjour Yoan,
J'ai reçu un message Sosh ce matin pour me dire que mon problème etait pris en compte, quu'on allait me contacter pour régler le problème sous 7 jours, je vous remercie encore pour votre aide et votre réactivité :Content:
Belle journée à vous
Aurélie
Bonjour Yoan,
J'aurais encore besoin de votre aide à ce sujet si possible ?
Suite à mon problème, on m'a prélevé 100€ pour matiériel non rendu sauf qu'il a bien été restitué.
Que dois je faire ?
Merci d'avance pour votre aide et bon dimanche à vous.
Aurélie
Bonjour Aurelie198567,
N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées, si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.☀️Yoan
Bonjour Aurelie51,
Je vous remercie pour cette précision, j'ai fait la demande de reconstruction de votre ligne.
Il y a un délai minimum de 7 jours pour que cela soit réalisé.
Je vais suivre la demande et reviendrais vers vous dès que j'ai du nouveau.
Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour Karim,
J'ai bien reçu un sms entre temps, merci infiniment pour votre aide :Content:
Belle après midi à vous :Content:
Aurélie
