saccade image canal plus

Bonjour, 

Moi aussi je rencontre le même problème depuis environ trois semaines, Accès fibre avec décodeur TV4 relié en ethernet, les images se figent et le son se coupe et le changement de chaînes devient très long, uniquement sur les chaînes canal, bein et parfois C8, j'ai contacté Sosh, ils ont vérifié ma ligne et ils ont fait des manipulations à distance, réinitialisation box et décodeur, je suis allé en boutique Orange pour faire contrôler mon décodeur mais selon eux tout est ok. pour l'instant le moyen moyen de retrouver une bonne réception est de redémarrer le décodeur mais ça fonctionne que quelques heures ensuite le problème revient.  

  J'ai contacté canal plus hier qui a constaté le problème en visio, ils m'ont dit : vous n'êtes pas le seul dans ce cas là chez Sosh, nous faisons remonter le problème à Orange, mais sans pouvoir me donner l'origine du problème. Sosh ou canal plus ???

   Cordialement.