Discussion de forum
[SAV] Attention à la perte d'enregistreur TV avec le nouveau décodeur TV 5 (UHD)
D'accord.. donc où est la limite? "Orange peut à tout moment ajouter et supprimer des services"... donc ils peuvent retirer l'accès internet qui est une fonctionnalité comme une autre?
Je ne suis pas avocat, mais quand une fonctionnalité est contractuelle, on ne peut pas la retirer unilatéralement et surtout en demandant ensuite de payer pour l'avoir de nouveau.
Top SosheurBonjour mouaisbof
Ou si on part du principe que la fonctionnalité contractuelle est liée au décodeur TV (décodeur TV4 ou UHD)
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cs_3744.pdf
Lorsque je vais dans mes options, voilà ce qui est inscrit, encore aujourd'hui:
Décodeur TV
Accès à une sélection de chaînes incluses sur votre téléviseur.
5€/mois
Option souscrite le 13/06/2022
Sans engagement
Résilier?
En savoir plus
Accès à une sélection de chaînes incluses.
Accès au replay, à des bouquets TV payants et au catalogue de Vidéo à la demande.
Contrôle du direct et enregistreur TV 80Go inclus avec le décodeur Play.
- ziv
On ne dit pas que Sosh a raison de procéder ainsi. Mais tu ne peux pas forcer Sosh à remplacer un décodeur prêté à l'identique, car ils ont en plus.
Dans le cadre des abonnement AVEC engagement, tout changement non accepté du contenu du forfait donne droit à la levée de l'engagement et la possibilité de résilier sans frais.
Dans le cadre d'abonnement SANS engagement, Orange peut vraiment tout changer d'un mois à l'autre et la seule façon de refuser c'est la résiliation de l'option voire du forfait...
J'imagine que Sosh va donc recevoir les mêmes plaintes de tous ceux qui ont souscrit à leur offre avant la sortie la Livebox TV 5 (UHD) dans ce cas. Puisqu'il y a clairement une perte de service, pourtant promis dans le contrat.
Aussi, je rappelle que la "nouvelle box" TV n'apporte strictement aucune nouveauté. Les performances sont les mêmes, la qualité aussi, seul l'enregistreur a disparu... y compris pour ceux qui, comme moi, l'ont d'inclu dans leur contrat.
