Discussion de forum
[SAV] Attention à la perte d'enregistreur TV avec le nouveau décodeur TV 5 (UHD)
Top SosheurBonjour,
C'est "identique et moins cher" ? Il fallait se douter que c'est trop beau pour être vrai.
A noter que la fonction enregistreur n'est pas destinée à conserver les enregistrements dans la durée. Quand l'enregistreur était "physique", ils étaient liés au décodeur (changement de décodeur = enregistrements perdus). C'est peut-être plus aussi vrai avec l'enregistreur multi-écrans actuel, "dans le cloud" car ils ne sont pas stockés dans le décodeur ou un disque dur externe (lié au décodeur par une clé de cryptage).
Changement d'Orange à Sosh avec la garantie que tout reste inchangé. Enregistreur TV4 en panne. Relation téléphonique avec le SAV fluide et efficace qui se conclue par une décision d'échange de décodeur. Sosh envoie un enregistreur TV UHD. 3 jours plus tard, à l'usage, on constate l'absence de possibilité d'enregistrer les émissions TV contrairement au décodeur rendu. SAV Tchat nul pour obtenir des explications ou pire encore programmé pour ne pas répondre à cette explication ?. Image Sosh lamentable !