Discussion de forum
[SAV] Attention à la perte d'enregistreur TV avec le nouveau décodeur TV 5 (UHD)
Top SosheurC'est pas nouveau, ça fait des mois que Sosh n'a plus de décodeur TV4 et que des clients se plaignent qu'on leur impose le décodeur UHD, en vain.
A noter qu'il en est de même avec le remplacement des anciens décodeurs blancs qui ne sont plus supportés et sont remplacés gratuitement... pour le décodeur UHD.
Très bien, mais si c'est une fonctionnalité pour laquelle je paie et qui est inscrite à la fois dans mon contrat et mon espace client, quelque soit le décodeur on doit me la fournir. Si tout à coup on me demande 4 euros/mois supplémentaires pour avoir l'enregistreur, alors c'est une augmentation de tarif, ni plus ni moins. Pour une augmentation de tarif, l'opérateur doit prévenir 1 mois à l'avance et me donner 4 mois pour résilier sans frais.. je n'ai eu ni notification, ni invitation à résilier sans frais.