Discussion de forum

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mcyr__
Apprenti sosheur
01-01-2026
Résolu

Souscription beIN SPORTS non fonctionnelle depuis le 21 décembre

    Bonjour, J’ai souscrit à beIN SPORTS via ma TV le 21 décembre, mais l’abonnement n’apparaît toujours pas sur mon écran et je n’ai pas accès aux chaînes, alors que le service est bi...
  • Avatar de Rachid_O
    Rachid_O
    03-01-2026

    mcyr__,


    Je vous remercie pour votre retour.


    Je viens de mettre en place le dédommagement proposé.


    Vous retrouverez cette somme sur l'une de vos deux prochaines factures.


    Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.


    Je vous souhaite une bonne journée.


    Rachid

Avatar de Vanessa_M
Vanessa_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
02-01-2026

mcyr__,

Merci pour vos coordonnées transmises en privé 👍
Je vous propose de commencer par une réinitialisation partielle de votre décodeur TV. Cette manipulation permet souvent de remettre à jour les droits et de débloquer l’accès aux chaînes après une souscription.

👉 Une fois fait, testez à nouveau l’accès aux chaînes beIN SPORTS depuis le décodeur.

Pour compléter le test, pouvez-vous aussi vérifier l’accès à votre bouquet depuis un autre support, par exemple via la TV d’Orange sur le Web depuis un ordinateur ?
Ça nous permettra de confirmer que l’abonnement fonctionne bien, indépendamment du décodeur.

On fait le point ensemble dès votre retour 🙂
Bonne journée.
VaNess

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