Discussion de forum
synchronisation parole/image
bonjour... J'ai depuis plusieurs jours un problème de synchro qui peut être important entre les images et les paroles c'est très gênant sur les plans visages! Je n'ai pas ce pb sur la TNT. Je reçois le signal TV par la fibre. Une correction par réglage quelque part est elle concevable? Merci d'avoir pris connaissance de mon message et majuscule pour qui m'indique une piste!
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur TV.
Lieu : CARREFOUR MARKET
ROUTE DE LECTOURE
32500 FLEURANCE
Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.Michel
Je vais faire les essais branchements mais pour l'instant il me semble que le problème existe seulement sur les chaînes atteintes par l'écran Canal+ ; j'essaie de cerner au mieux cordialement
bonjour oui le nouveau décodeur est en place et je vous remercie pour cette solution. Avec le peu de recul que j'ai, il me paraît avoir corrigé le dysfonctionnement bien que après quelques instants une desynchronisation semble se faire . Je conçois que le problème n'est pas évident à corriger d'autant que ce n'est pas permanent; je pense donc que ous devons en rester là des recherches et accepter cet état de fait, sauf aggravation auquel cas je retournerai vers vous. Je vous remercie pour les diverses recherches que vous avez tous effectuées
39 Réponses
je ne pouvais pas répondre l'onglet répondre renvoyait sur la page d'accueil:; j'ai essayé de joindre la conversation par le chat mais j'ai été laissé en plan. Pour la désynchronisation j'en suis au même point; Canal+ m'a appelé on a fait quelques manip sur les paramètres Orange mais je suis toujours désynchro plus marqué le soir mais sensible dans la journée tout de même (et seulement sur les chaînes en passant par Canal)
bonjour Le dysfonctionnement concernant l'onglet réponse semble rectifié mais peut être pas complètement car je ne trouve pas (et semble t il vous non plus ) la réponse faite : Je n'ai plus de réponse de Canal après leur contact mais j'ai toujours le même problème concernant la synchro sur les chaînes tv par le décodeur
- Yves_L
Webconseiller
Je vous remercie pour ce retour.
Comme évoqué par mon collègue, suite au retour du service expertise, je vous propose de prendre un RDV téléphonique avec notre cellule spécialisée de l'environnement Canal.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités.
Je vous en remercie.Yves
je suis assez disponible communiquez moi quelques créneaux possibles
J'ai eu une intervention des services techniques d'Orange;je pense que tout le possible à distance a été fait mais dès le soir, la distorsion entre image et son a réapparu ; je conçois que ce soit désespérant techniquement parlant mais j'avoue que pratiquement cela l'est aussi. Comme après une multitude d'essais il me semble que ce phénomène inexistant à l'allumage s'accentue au fil du temps, ne serait il pas envisageable qu'un élément du décodeur dysfonctionne avec la chaleur? Je sais que nous avons chagé le décodeur et je ne suis pas technicien.... mais j'aimerais bien que nous trouvions une solution
oui cela a fait partie de mes possibilités j'ai même changé le cable
