Télécommande ne fonctionnent plus

Bonjour,

je suis abonné à l'offre Internet + Sosh mobile. Tout fonctionne très bien mis à part la télécommande du décodeur TV qui pose problème. En effet, j'ai changé les piles plusieurs fois et rien y fait, certaines touches ne répondent. Le bouton OK par exemple, les flèches de direction et autres touches numériques... Pouvez-vous m'aider pour un échange ?

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement