television connection wifi impossible

Bonjour

Je suis un nouvel abonné, et je galère pas mal :)

Là, j'arrive bien a connecter ma télé via le cable (via cpl), mais impossible via le wifi...  il reste bloqué sur la connexiojn

Je capte bien le wifi depuis le salon, et j'ai meme essayé de mettre le boitier a coté de la box, l'erreur est la meme (pb conexion).

Pour arranger le tout, Comme j'ai également un autre pb sur la box (déconnexion entempestive), et tant que je n'ai pas cloturé ce ticket, je ne peux pas en ouvrir un autre.. (sur le sujet de la box donc)...

que puis je faire?