Discussion de forum
Utiliser décodeur TV 4 ou TV UHD avec offre Sosh
Bonjour,
Pour rappel, Orange ne vend pas les décodeurs TV4 ou UHD au public. Ceux mis en vente sont donc à 100% des équipements "de contrebande" (prêtés et non restitués à Orange). Je ne recommande pas du tout de tenter l'expérience...
Si pour toi l'expérience TV est primordiale, je crains que la seule solution recommandable soit de passer sur une offre Orange.
Cela dit, j'ai le décodeur IHD92 et le ventilateur ne fait pas de bruit. Peut-être qu'un échange (gratuit, via le service client) s'impose avant de conclure ?
Bonjour Gege44380
Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour Gege44380
Je prends en charge votre demande. Je suis navrée, l'offre internet Sosh ne propose que le décodeur nouvelle expérience TV noir, les décodeurs TV4 et UHD ne sont compatibles qu'avec les offres Orange. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
franchement domage, même si sosh est une offre low coast d'orange, il ne devrait pas y aoir cette différence de produit. il faudrait m'expliquer ce qui gene de fournir des équipement recent? faut il changer de fournisseur pour cela.???
Bonjour
Je vous confirme que Sosh envoie maintenant en SAV d'un décodeur Livebox Play noir, un décodeur TV UHD noir (le tout dernier modèle de chez Orange et très compact)
J'ai du chatter ce jour, le 14 mai 2020, pour me le faire confirmer cette nouvelle information et surtout pour "lever" le code erreur s78-01
La conseillère a effectué le demande d'activation de carte virtuelle (celle du TV UHD) et de fait, fait désactiver la carte à puce du décodeur Livebox Play noir
Il faut attendre 48 heures, sans la réception d'aucune information par SMS ou par mail (souhait que j'ai demandé et qui sera analysé par Sosh)
Dans 48 heures, je ferai l'échange de décodeur
Cordialement
Alors pour moi ils n'ont pas du tout accepté (alors que mon décodeur Play est défaillant) et me confirment qu'avec une offre Sosh, le décodeur TV UHD est incompatible et qu'il ne marchera pas... Avez-vous reçu le décodeur ? Est-ce que cela marche ?
J'ai eu des problème de décodeur et ai émis le souhait, lors de l'appel au service client, d'avoir le nouveau décodeur WiFi...... J'ai eu le decodeur play noir.... 😭
bubu50 a écrit :Bonjour
Je vous confirme que Sosh envoie maintenant en SAV d'un décodeur Livebox Play noir, un décodeur TV UHD noir (le tout dernier modèle de chez Orange et très compact)
J'ai du chatter ce jour, le 14 mai 2020, pour me le faire confirmer cette nouvelle information et surtout pour "lever" le code erreur s78-01
La conseillère a effectué le demande d'activation de carte virtuelle (celle du TV UHD) et de fait, fait désactiver la carte à puce du décodeur Livebox Play noir
Il faut attendre 48 heures, sans la réception d'aucune information par SMS ou par mail (souhait que j'ai demandé et qui sera analysé par Sosh)
Dans 48 heures, je ferai l'échange de décodeur
Cordialement
Bonsoir
Les 48 heures sont passées
J'ai effectué le changement de décodeur
Le nouveau UHD compact fonctionne bien (donc l'activation de la carte virtuelle a bien été effectuée dans les temps)
J'ai fait les tests de fonctionnement entre la Livebox et le décodeur TV UHD avec un cable ethernet "grande longueur", car les deux éléments sont distants
J'ai remarqué sur la boite du décodeur TV UHD, le logo Wifi (rien n'est indiqué dans le document de mise en service)
J'ai galéré pour appairer la Livebox et le décodeur, car autant il y a le bouton WPS de bien indiqué sur la Livebox, que sur le décodeur TV UHD, il faut appuyer dans l'angle arrière sur l'arrête de couleur orange...qui n'est autre qu'un bouton poussoir qui permet de "lancer" l'apparaige avec la Livebox ! (encore une fois, rien n'est indiqué dans le document de mise en service)
Merci de "sortir" une nouvelle version plus complète du document de mise en service
Me voila donc en Wifi entre la Livebox et ce nouveau décodeur TV UHD, qui n'a rien à voir avec l'ancien Livebox Play, bruyant et qui coupait régulièrement, et donc à chaque fois, il fallait effectuer des marches/arrêts !
Ouf...enfin la TV d'Orange avec un nouveau matériel...il était temps car étant nouveau client Sosh la boîte, je commençais à douter d'être passé chez Sosh !
Cordialement
Il est intéressant de voir que personne de sosh ne répond ici.
Ce jour le service client, m'a indiqué que le décodeur UHD était disponible uniquement pour ceux qui ont actuellement le décodeur blanc.
