Comme le 03 mars 2016 les forfaits data vont être "boostés", il serait logique de baisser les tarifs des forfaits 4,99€ et 9,99€ qui eux ne bénéficieront de rien ce jour là. Comme cela tous les clients Sosh seraient concernés par une amélioration de leur forfait.:smileywink:
28 Commentaires
- ziv
Top Sosheur
Quelques éléments de réflexion personnelle :
- les prix ne baisseront pas car ils sont psychologiques. Les diminuer ne les rendra pas commercialement plus attractifs. Dans l'esprit des gens, 8,99€ et 9,99€, c'est pareil, alors que 10,99€, ça semble beaucoup plus cher...
- j'ai toujours un doute sur la demande d'avoir "peu de data", d'autant plus qu'il y a plusieurs paliers possibles. Ceux qui se satisfont un jour de 50 Mo en voudront 100 puis 500 puis 1 Go... Bref, distinguer les forfaits avec et sans data différencie bien les besoins, d'autant plus que la facturation au Mo est toujours possible pour les petits usages très ponctuels.
- on s'accordera à dire que 50 Mo, c'est rien (quelques secondes d'utilisation à plein débit en 4G). Augmenter le quota offert à 100 Mo n'améliorera pas sensiblement le service rendu. Ca reste désespérément modeste
- Sosh doit bien étager les prestations de ses forfaits afin que le client ait des choix clairs. Offrir trop de data, trop peu cher, c'est pousser le client à restreindre son besoin et à prendre une offre moins chère. De même que le hors forfait voix sur le forfait 4,99€, les options data resteront "surfacturées"
Donc, ma conclusion demeure : si amélioration il y a des forfaits "voix/SMS/MMS", elle doit se faire sur le coeur de leur cible qui n'est pas la data mais la voix ou les SMS/MMS. Sachant que le forfait 9,99€ est déjà "tout illimité" en France de ce côté (et que les abonnés 4,99€ n'ont logiquement pas besoin de plus de voix), l'amélioration ne peut se faire, à mon sens, qu'avec une ouverture à l'international.
@ziv Peut être avez vous un forfait 19.99 ou plus , qui mets hors de votre portée la comprehension de la psychologie de ceux qui choisissent un petit forfait ?
En tout cas pour être abonné au 4.99 je me sent assez concerné par une toute petite augmentation de la data ou une toute petite baisse de prix des options data ou du prix de base.
- ziv
La question que je me pose est de savoir si cela apporte une amélioration sensible du service, de nature à en faire un avantage concurrentiel fort. Est-ce que si le forfait passe de 4,99 à 4,49€, par exemple, ça changera ton quotidien financièrement ou te dissuadera de regarder des offres concurrentes à 5 ou 6€ ? De même en passant de 50 à 100 Mo, est-ce que ça autorise des usages auparavant impossibles ?
Baisser le prix serait une solution, mais pourquoi ne pas plutôt les amender en incluant les SMS illimités en Europe, ainsi que l'utilisation de LIBON pour pouvoir appeler la France en wifi depuis l'étranger ? Bref, les rendre un peu plus cohérents au sein de la gamme actuelle ?
- ziv
Avant de trouver des solutions, il faut qu'il y ait un problème, par exemple que ces forfaits ne se souscrivent plus au profit de la concurrence notamment ou qu'ils ne correspondent pas à l'usage des clients susceptibles d'y souscrire... :smileywink:
ziv Peut-être que les clients qui ont ces forfaits restent chez Sosh pour le réseau qui comme tu le souligne régulièrement est le N°1 :smileywink:
Cela n'empêche qu'ils seraient ravis de les payer un peu moins cher même si tu penses que cela ne changera pas le quotidien financier de ces clients...
- ziv
C'est une évidence que les clients voudraient payer moins cher pour la même chose...
Mais ce n'est pas en demandant une ristourne à son boulanger qu'il nous fera la baguette à 0.5€...
De manière générale, ces "idées" qui consistent à demander une baisse du prix ne peuvent pas être rejetées par les clients (vu que c'est tout bénef pour eux) mais n'ont aucune chance d'avoir un écho favorable auprès de Sosh...
Pourtant demander plus pour le même prix a bien eu un écho favorable....:smileywink:
Alors pourquoi ne pas payer moins pour un service constant, puisque, pour toi, ces forfaits sont complets?
- ziv
La différence, c'est que j'ai rien demandé et ça m'a été offert de bon coeur, que j'en aie besoin ou pas !
Si Sosh le fait, c'est que financièremenr désormais ils s'y retrouvent (alors que ce n'était pas possible avant) et/ou que la pression de la concurrence les pousse à réduire leurs marges. Bref, ce n'est pas pour "faire plaisir aux clients"...
