Il est temps de se réveiller et d’évoluer ...

Bonjour , Je me permet de rebondir sur ces échanges. Vous parlez de "prix exorbitants" et de "data inexistante" sur les forfaits mobile Sosh. Il est bien naturel de demander toujours plus pour toujours moins cher mais permettez-moi de vous répondre. Vous parlez ici des offres promotionnelles « à vie » proposées par RED et B&YOU et non des offres en gamme proposées par ces même concurrents qui elles sont à quelques différences d’attributs pas si lointaines. Ensuite, ces offres sont certes généreuses en data pour un prix de 10€ mais cela n’est pas sans concession non plus. Ces même offres sont en contrepartie limitées sur l’utilisation de la data en Europe (4Go) et facturées hors forfait en cas de dépassement en France comme en Europe. Sosh fait certes le choix aujourd'hui de proposer des promotions sur 1 an, mais joue le jeux de la transparence (à travers des godets data uniques, utilisables en France comme en Europe) et le choix de la satisfaction client en évitant les mauvaises surprises de facturation à ces derniers. Il faut comparer ce qui est comparable et lire les petites lignes pour comprendre les différences tarifaires. Enfin, Orange investit sans cesse pour améliorer son réseau mobile, qui pour la 8ème fois consécutive arrive en tête des réseaux mobiles de France métropolitaine (campagne de mesures* 2018 de l’ARCEP). N°1 sur l’internet mobile (avec les meilleurs résultats sur les débits montant et descendants) N°1 sur la voix&SMS et N°1 dans les transports. Nos investissements dans le réseau ont une valeur, c’est pourquoi nous faisons le choix de proposer des offres généreuses en data, sans proposer de l’illimité qui n’est pas une réalité en terme de besoin client pour le moment et dégrade fortement la qualité réseau (avec des conséquences de saturation pour faire écho à l’article transmis ci-dessus) Un point important étant de garantir à tous une qualité de navigation optimale. C’est bien d’avoir de la data mais c’est encore mieux de pouvoir s’en servir correctement. Nous espérons donc que ces quelques éclaircissements vous aideront à mieux comprendre les différences de tarifs sur le marché et mieux cerner notre positionnement face à cela. Nous respectons tout à fait l’idée que les offres concurrentes répondent à votre besoin mais vous ne pouvez simplement pas les comparer aux nôtres sans dire tout ce que nous venons de vous préciser ci-dessus.

Merci pour cette mise au point.
Vous mettez en avant "Sosh fait certes le choix aujourd'hui de proposer des promotions sur 1 an, mais joue le jeux de la transparence "
C'est faux car vous faites aussi de la promo illimité en reconduisant la promo en cachette sans information sur les modalités de cette pratique.

Pour info, nouveaux prix Orange ... le forfait Orange 50GO, illimité voix est à 9.99€ la première année et à 24,99€ à l'issue ... sans limite dans le temps pour la promotion (du moins je n'en ai pas vu) Le "premium" au prix du "low cost", voilà qui est troublant ! A moins que cela augure d'une baisse de prix du low cost ... m'étonnerai ! Sosh, une baisse du prix des options, ou des options plus généreuses, hein !!!

Salomé_market comment intéresser un client habitant à la campagne (où Bouygues est considéré meilleur opérateur par l’Arcep) qui n’a pas l’utilité de data en Europe à vos arguments ? Sachant qu’ailleurs il est possible de choisir de naviguer en débit réduit une fois le godet de data épuisé pour éviter le hors forfait 😉 Dans ce cas les promotions à vie des autres opérateurs offrant 40Go pour environ 10€ sont bien plus intéressantes qu’une promotion pour une année à ce tarif.

Bonsoir Salomé_market et merci d’intervenir sur ce post pour donner l’avis de la marque. Cependant vous me permettrez de vous dire que vos arguments ne tiennent mais alors absolument pas la route ! Vous parlez de la qualité du réseau, et vous avez raison, je l’ai mentionné moi-même. Cependant ENCORE HEUREUX que vous cherchiez à avoir un bon réseau. L’inverse serait une honte. Concernant le service client entièrement d’accord, celui de SFR est à ****** par contre ceux de Bouygues et Free sont très bien. Pourtant ils font des offres plus généreuses que les vôtres notamment avec ces offres à vie... pour ce qui est de la data à l’étranger très bien : quel pourcentage de clients utilisent la data à l’international tous les jours en grande quantité ?... je serais bien curieux d’avoir le chiffre pour vos clients. Même si je suis d’accord que c’est avantageux le peu de monde qui utilise son forfait international ne sera pas à l’origine d’un déficit budgétaire chez Sosh... ceux qui en ont besoin (pour leur profession surtout) ont de gros forfaits chez les marques historiques. Pas chez leurs marques sans engagement. Ensuite je vous cite « nous faisons le choix de proposer des offres généreuses en data ». Est-ce une blague ? Si oui elle est de mauvais goût... 100 mo pour les forfaits 4,99€ et 9,99€ c’est généreux ? 20 Go pour 19,99€ c’est généreux ?... en 2012 oui ... Nous sommes en 2019 et comme je l’ai indiqué dans mes messages précédents, les usages évoluent. Comment faire des MAJ avec 100 mo quand on ne veut pas payer plus de 10€ par mois alors qu’il n’y a quasiment plus que des smartphones sur le marché ?... Tout se fait via internet et notamment en mobilité. Arrêtons les excuses. Et je n’ai JAMAIS parlé de data illimité dans mes propositions. J’ai parlé en exemple de 1Go pour le 4,99€, 10 Go pour le 9,99€, 50Go pour le 19,99€ et entre 80 et 100 Go pour le 24,99€. Est-ce de l’illimte ? Est-ce si énorme que cela quand on voit ce qui est proposé chez les autres ? Même si vous appliquiez ma proposition vous resteriez loin de ce que fait la concurrence. Vous pourriez donc encore jouer sur cette pseudo stratégie marketing de « l’excellence à un coût » chère à Apple et à Orange pour engranger encore de gros profits tout en continuant à donner moins que la concurrence. Mais au moins tout le monde aurait un minimum acceptable de data aujourd’hui. Et en plus en donnant plus de générosité (de la vraie générosité...) dans de nouveaux forfaits aux mêmes tarifs, vous faites (re)venir plus de clients, qui n’auront pas enc’vie de vous quitter puisqu’ils auront suffisamment de quoi faire quelque soit le forfait qu’ils choisiront. Même avec le 4,99€. Vous fera donc du volume fidélisé grâce à la qualité réseau, du service client et des prix. Gagnant-gagnant. 2019... les usages évoluent ... vous êtes voués à le faire également. Et quand je vois le nombre de membres qui montrent leur accord avec moi dans leurs messages, il serait à mon avis de bon ton que vous changiez votre fusil d’épaule ...

Et que l’on se comprenne Salomé_market, changer son fusil d’epaule ne signifie pas niveler par le bas en abaissant la qualité de connexion ou la vitesse des débits, ni en diminuant le service clientèle mais bien en acceptant le jeu de la concurrence, concurrence qui veut que la quantité de data augmente pour un coût identique ou plus faible. Et encore une fois je me répète : je ne vous dis pas de vous aligner de façon identique (je rappelle à nouveau que les offres standards Bouygues n’existent plus que 4 semaines par an car les offres dites « promo » sont renouvelés sans cesse avec une mini coupure pour faire croire qu’il s’afit de promo , quant à Red c’est clair qu’il n’y a même plus de fausse coupure dans leurs offres promo. Donc bref il s’agit bien de leur vrais tarifs). En mettant 50 Go au forfait 19,99€ par exemple, vous restez 2 fois plus cher que les autres ... vous voyiez vous pourrez toujours garder votre image « premium » et maintenir la qualité quand même en faisant payer la même quaniplus cher que la concurrence. Mais au moins les gens auront de la data suffisamment pour leur argent.

*la même quantité plus cher que la concurrence