Option Premium
Une idée simple, qui pourrait ravir certains abonnés:
Pourquoi pas créer une option Premium, prix à définir, qui permettrait, d'avoir accès à certains services Orange? Par exemple (Liste non exhaustive):
SAV 48h du mobile,
Accès SAV 700,
Cineday,
Prêt mobile 24h.
EDIT: après divers échanges, j'ajoute cela:
Élargissement horaire chat,
Suivi de la bonne mise en place d'une souscription pendant 2 semaines,
Pourquoi pas avec une franchise avant application de l'option, pour éviter une souscription éphémère.
Tout cela regroupé en une seul et unique option?
Sosh pourrait avoir certains services Orange dans ses offres, moyennant finance, et on pourrait avoir dans ce cas une belle différence avec les autres opérateurs.
De même, certaines banques en ligne dite "low cost" permette le dépôt de chèque en agence, dépôt et retrait d'espèces, et même un conseiller en agence si besoin tout en ayant la banque 100% en ligne.
(Soon de Bnp, Freasy du Crédit Agricole entre autres).
35 Commentaires
- Il m'en faut plus pour me vexer Fastoshdavid 😂
Orange rogne ces services...
Dans ce cas, pour Sosh, que de tout supprimer pour des raisons économiques, ou pour le réservé aux offres Orange, Sosh pourrait plutôt mettre une option payante.
Red par exemple, a désormais un sav téléphonique moyennant 3€/mois.
C'est cher mais ils ont le mérite de l'avoir fait. Par contre je serais pour un numéro de téléphone acccesible pendant 15 jours une fois la commande passée
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Oui et il serait offert aux topC (on peut rêver 😁) lol - FastoshdavidMoitié prix aux clients fidèles qui paye plein pot pdt les promo ou qui n'ont jamais profité d'une grosse réduction sur leur forfait avec un code promo qui plombe le budget et qui ne permet donc plus de financer ce genre de service.
J'en ai pas fait trop là ? 😂 - ziv
Perso, dans le pack, Cinéday m'indiffère. C'est un "cadeau bonus" qui n'est pas dans le métier de Sosh.
A la place du SAV par téléphone, on pourrait aussi proposer un chat aux horaires étendus pour les abonnés "premium".
Ce type d'option pourrait rester à un prix raisonnable. N'oublions pas, c'est un peu comme une assurance. Si le client n'a pas de souci, ces services ne sont pas utilisés.
Et c'est peut-être là la faiblesse d'une option : un client pourrait très bien vouloir souscrire à cette option que quand il a des soucis (donc, besoin d'un SAV renforcé) et ne pas la payer le reste du temps, ce qui rendrait l'option moins rentable pour Sosh. Il ne faut pas non plus dégrader le SAV "classique" pour autant.
Effectivement, l'offrir ou la rendre moins chère pour les clients fidèles est une idée intéressante.
