Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

veramarellaDécidémment je dois écrire en volapuk :) .

Je n'ai jamais écrit  "avec l'ouverture de l'Europe aux appels téléphoniques et l'abolition du Roaming ,sosh libon gratuit n'avait plus lieu d'exister. "mais qu'il était possible que la raison principale de l'offre de ce libon gratuit par sosh était pour permettre les appels départ Europe vers Europe, et que cette rasion étant tombée, plus le coût pour sosh du service, ceci aurait amené à supprimer la gratuité.

Libon est opéré, je crois, par une filiale d'orange, orange n'allait pas chercher un world and you pour offrir moins de services ( à te lire pas d'appel d'un pays d'Europe vers ce même pays, ce qui est très utile en voyage et fait partie du besoin minimal à couvrir).

Je ne fais qu'essayer d'expliquer ce qui vous contrit; je suis comme ça; je ne m'arrête pas à "bouh les méchants" , en général .

Et l'argument d'un client "si c'est comme ça , j'arrête, ils verront bien" me fait penser que le  commerçant a déjà anticipé cette attitude de certains clients; la clé est de savoir si vous êtes vraiment plus nombreux que ce qui était attendu ; ce n'est pas ce post qui permet de le savoir.

Et pour que ce soit clair , en tant que client, oui je suis favorable à avoir une solution pour des appels pas chers vers l'Europe, mais avec toutes les app mobile (Libon inclus, même si on trouve moins cher) j'ai largemenbt de quoi couvrir mes besoins.

Greco34Parfaitement d'accord avec toi les appels vers l'Europe était l'intêret de l'existence de Sosh.

msosh Tu es persuadé qu'avec l'ouverture de l'Europe aux appels téléphoniques et l'abolition du Roaming sosh n'avait plus lieu d'exister.

Les clients qui voyagent en Europe pourront appeler en Europe et en France depuis leur téléphone sans application se connectant au wifi ou en consommant sa 3G ou 4G.

Et bon ça pourrait être une bonne (je ne dirais pas belle ) excuse de SOSH pour dire : je vous ai supprimé l'inutile, vous n'avez pas à vous plaindre.

Bah non en effet elle a supprimé l'utile.

Une bonne partie des clients utilise SOSH pour appeler de façon illimité vers l'étranger.

Si SOSH considerait Libon comme un service pour faire appeler gratuitement de l'étranger vers la France il fallait activer un service qui existe depuis longtemps chez Bouygues.

Il s'appelle world and you et il permet d'appeler en wifi ou 3G ou 4G la France depuis n'importe quelle destination.

Libon permet de faire plus et peut être que c'est pour cela que SOSH l'avait offert.

C'est simple.

Et encore : Il aurait pu faire comme bouygues avec ses forfaits B@You ou Sensation : appels gratuits sur les fixes européens.

La pillule serait passée plus facilement que la suppression totale de Libon dans ses forfaits.

Mais bon SOSH se rendra vite compte de son choix.

pmon  je suis d'accord avec toi que le législateur européen aurait pu s'intéresser à la communication en Europe des européens ; mais faire un marché unique des opérateurs mobiles, c'est lancer un chantier monstrueux, vu le nombre d'opérateurs en Europe (>100); après ce ne serait pas pour déplaire aux grands européens : orange, vodafone , Deutsche Telekom, qui pourraient se retrouver seuls à la fin de la guerre que cela entraînerait (cf. Etas Unis).

Donc personnelement , moi qui susis europhile , je suis d'accord pour qu'il n'y ait pas de différences entre pays, mais je mesure la monstruosité du chantier, et après tout, il n'y a pas si longtemps en France, un appel fixe Paris-Paris était beaucoup moins cher qu'un Paris-Marseille.
L'Europe s'est attaqué essentiellement à la surfacturation dans le cas de déplacement en Europe, vu de celui qui se déplace, tout en devant mettre des gardes fous pour qu'un opérateur ne fasse pas sa marge en vendant surtout  l'utilisation d'un autre réseau que le sien.

Bref , ça me semble raisonnable de vouloir avoir des appels illimités France=> Europe et bénéfiques pour la construction européenne, mais que ce soit une nécessité légale de ne pas faire de distinction entre un pays et l'Europe n'est pas si simple.

A nouveau je pense que l'étude d'une option serait le bon premier pas.

Edit suite à modération plus haut du post cité , par cohérence.

Soshclibon

Tu dis"@msoshM. ****** faites remonter ces chiffres, ou bien des petites personnes .."

:smileyvery-happy: je ne suis pas un **********; en fait, comme je connais les télécoms, les solutions techniques utilisées, et un peu les business models, j'essaye de comprendre pourquoi sosh a retiré l'option Libon gratuit, pour les appels de n'importe où vers l'Europe, et je partage avec vous mes hypothèses. Je comprends que vous n'en ayez rien à faire, mais moi je suis comme ça dans la vie; lorsqu'un tiers me cause un tort, j'essaie de comprendre pourquoi, de chercher s'il n'avait pas une bonne raison.

Ce n'est pas la première fois qu'un élément de service disparaît de l'offre, remplacé par d'autres ( ici le roaming au delà des limites légales); mais cette fois-ci cet élément de service paraît plus proche du service de base , car il s'agit d'une forme de voix, que , par exemple cineday, qui pouvait faire une belle économie aux couples accros de cinema le mardi. Cela doit augmenter la frustration des utilisateurs.

Je n'ai aucune idée de comment sosh a pu prévoir la balance entre satisfaction/insatisfaction  des clients sur le roaming sans limites en Europe, suppression de Libon gratuit et impact sur son équilibre financier, mais je suis sûr qu'ils n'ont pas fait cela à pile ou face, et ils n'ont pas besoin de nous pour savoir combien représente 5 ans de CA d'un client. Je suppose  que le modèle doit faire des hypothèses sur des départs, et aussi des arrivées ( car je ne suis pas seul à vouloir bcp de data en voyage en Europe, et en plus la garantie totale de n'avoir aucun hors forfait, ce qui n'est pas le cas ailleurs).

crascreu: j'ai eu la même chose que vous, changement de 24,99 à 19,99€, et plus de Libon non plus. Après un Chat avec le service commercial, celui-ci m'a offert l'option 2 heures d'appels vers l'Europe et US à 8 € jusqu'au 19 juin. Mais ils n'ont pas voulu "rétablir" l'option Libon jusqu'au 19 juin.

J'ai pris le forfait sosh pour la qualité du reseau Orange, et aussi pour la presence des appels avec Libon de / vers le monde et l'europe. 

Si Libon disparait, je resilie :( 

Scandaleux la disparition de LIBON inclus. Seule motivation pour moi, vu que c'est la loi obligeant la fin du roaming en juin qui a incité les opérateurs à supprimer en avance le roaming depuis 6mois.

Jai passé 10ans chez Bouygues, les marchés financiers font une prime à la rétention client, l'action Orange va être moins compétitive! Alors que racheter Libon la start up, ce serait facile!

Au revoir SOSH, au lieu de prendre 19,99/24,99E par mois de ma poche, long terme, 0E Pour toi. En capital aujourd'hui pour les 5 prochaines années c'est 1000-1400e par client, tant pis pour toi!

msoshM. ****** faites remonter ces chiffres, ou bien des petites personnes ************************** ...

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Bonjour,

Je vois que beaucoup de monde ici regrette la disparition de Libon. Au dela de cette facilité, c'est le principe même de l'Europe sans frontière qui est en cause: il n'y a aucune raison de décompter hors forfait les appels emis depuis la France vers les pays Européens.

Plutôt qu'une simple pétition, je pense qu'il faudrait enviosager une "action de classe" afin que Sosh intègre les appels intra-européens au minimum dans le forfait à 24.99 €uro.