Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

msosh

"en droit de réclamer un remboursement pour ma suppression de LIBON" , c' est sympa mais Sosh ne l entend pas ainsi , aucune offre fair play ,aucune remise meme sur l option 2h europe US que j ai souscrit des le 23 mai , mais ne faisons pas l' aumone !!

LE FILM DE LA FUITE DE LIBON ..............

suite a ma modif de forfait ( 24, 99 à 19,99)  INFO Sosh  = effectif à partir du 19 mai

Des le 19 plus de LIBON , ( seulement gratuit en France metropolitaine)   donc je reclame

le22 mai Sosh me confirme que dans mon forfait  a 19,90 je beneficie de LIBON INTERNATIONAL et j usqu au 16 juin

rien n' est fait et appli bloquee sur la FRANCE

LE 23 MAI réponse du SAV d ORANGE qui me remercie d avoir pris le temps de faire remonter l info ( super)

 le 24 MAI nouveau mail de Sosh que je peux utiliser mon forfait et  l appli LIBON mais en payant des minutes

entre temps LIBON m a bien confirmé que cela vient de Sosh , et  le CHAT que j ai pu avoir avec Sosh  egalement  

bonjour KAFKA 

msoshbien évidemment que B&You est un app de bouygues mais c'est à titre d'exemple que je la cite.

Pour Sosh elle pourrait être une Libon end you, Orange and You, Sosh and you ....

Bien évidemment derrière une app il y a du travail mais c'est n'est pas une chose impossible à faire surtout si on utilise ses propres infrastructures et son personnel.

C'est un service en plus qui est bien apprecié par les clients de la marque.

Peut être que pour toi elle ne serait d'aucune utilité et que si tu te trouves à l'étranger, hors europe ou Dom Tom, tu préfères appeler ta famille en France de façon classique ou avec des services VOIP à bon marché et payants (pourquoi pas Libon alors).

Moi je préfère l'avoir inclus dans mon abonnement mais bon ces sont des point de vu.

crascreu  j'ai peut-être oublié un message, mais Libon ne fonctionnait plus pour toi? après Mise à Jour? Sauf s' il est clairement indiqué qu la MàJ entraîne la disparition de la gratuité , tu es en droit de réclamer un remboursement ....

veramarellaWorld&You est une app de Bouyghes, Libon est une app d'une filiale d'orange; donc logique que sosh, qui est une marque d'orange utilise Libon; en plus je pense que sosh voulait aussi donner au moins la gratuité des appels dans le visité en Europe, et comme on en maîtrise pas mla connaissance du pays visité, ça donne la gratuité de n'importe où vers Europe .... Derrière une app il y a des Plates-Formes de services, des négociations d'interconnexions, du réseau, on ne peit pas "utiliser" juste comme ça( je me demande si c'est ce que tu imagines, peut-être pas ).

@mshos Tu dis qu'Orange n'allait pas chercher un world and you pour offrir moins de services.

Pourquoi ?

Avec un world and you il aurait permis aux clients sosh d'appeler en France gratuitement.

Le cout de l'appel aurait été nul pour SOSH-Orange sachant que l'appel utilise le VOIP jusqu'en France et une fois arrivé sur le territoire français la termination jusqu'à l'utilisateur terminal a un cout symbolique (nul s'il passe sur les numéros fixes et mobiles Orange Sosh et infime s'il utilise le réseau de la concurence vis à vis des coûts d'interconnexion).

Alors pourquoi se priver de ce service quand ils partent ailleurs qu'en Europe et que les frais de Roaming sont élévés?

Et bon la oui c'est bien un service en moins.

Mais bon on supprime Libon donc il n'y aura rien d'autre à part payer.

matmat03

 J ai eu aussi  un CHAT( tres poli et courtois ) avec SOSH mais aucune proposition d' offre gratuite de l'option 2 heures vers l' Europe ne serait ce que  j' usqu au 16 juin  ( que j 'ai souscrite bien sur , par obligation en attendant ..........)  ce qui veut dire que c' est à la" tête du client "  faut -il faire le marchand de tapis ?

nota ; j' ai eu un mail de SOSH me precisant que mon option LIBON etait valable j usqu au 16 juin y

          compris l internationnal ( gratuit jusqu au 16 juin) mais comprenne qui pourra  et ca fait    desordre et apres tout 1 client mécontent ce n est pas si grave ........

[Edit : Merci de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]

Ah oui :) ; ça discute moins qu'ici: vu tes tweets: c'est toi qui est "dépité" ; Libon est "triste" , mais justement travaille  pour sortir éventuellement une solution (car j'ai creusé un peu le portail Libon cet apm , et je n'ai pas  vu d'illimité Europe par exemple).