Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

1. Au vu des nombreux messages depuis hier liés à cette suppression, je ne suis visiblement pas un cas isolé. Et même si on n'en pas l'usage, ou même si c'est ponctuel, c'est un avantage disponible à tout moment.

2. Non, je ne fais pas de mon cas une généralité, je me base simplement sur les statistiques (que tu connais parfaitement d'ailleurs) et qui indiquent que la consommation moyenne est de l'ordre de 2 à 3  Go par mois. Donc pour l'immense majorité des clients, ce forfait n'a effectivement plus rien d'attractif.

4. La multisim inexistant à la concurrence ??  SFR propose le multisurf (jusque 3 cartes SIM complémentaires) dans ses forfaits et ce gratuitement pour certains. C'est vrai que ce n'est pas un low cost, mais avec les remises multipack et les avantages Family, cela revient moins cher que chez Sosh (et avec plus d'avantages).

Je réponds :smileyhappy:

1. "nombreux", "pas un cas isolé". C'est une vue qualitative des choses. Je n'ai pas (encore) vu 3 millions de clients venir se plaindre, loin de là, il me semble. Sur Facebook, il y a très largement plus de "pouces en haut" que de réactions négatives à la news sur les modifications du 18/05.

2. attention, sur la moyenne, il y a (à la louche) une moitié de forfaits sans data et le reste avec. Encore une fois, je suis sûr que Sosh a anticipé que certains clients passeraient du forfait 24,99€ au 19,99€ et puis bon, ce n'est pas notre souci. Si le forfait 19,99€ suffit désormais à ceux qui cherchaient l'inclusion de l'itinérance, on est gagnants et on ne devrait pas avoir à se plaindre de cela, non ?

3. pas de 3 :smileylol:

4. SFR RED, le concurrent sans engagement de Sosh, ne propose pas la multiSIM, c'était mon propos. Car si on étend la discussion aux offres Orange voire Parnasse, on n'a pas fini...

Libon doit rester.

Si Libon resten tout le monde ira chez Sosh car ce sera le forfait le + complet qui existe.

Je suis également extrêment déçu par la disparition de Libon, qui était LA différence de mon forfait (24,99 + double SIM + TV)

Je ne resterai pas avec cette formule, peut-être pas chez SOSH, si LIBON disparait de mon offre actuelle.

Une belle régression. Mettre en avant le fait que Libon nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l'appli, de trouver du Wi-Fi...) est d'un RIDICULE ! Orange veut simplement compenser un peu le manque à gagner de la suppression des frais de roaming en faisant payer maintenant les appels via Libon. Espérons que l'agitateur (Free) intègre rapidement la 4G en Europe, au lieu de la 3G, ainsi que les appels gratuits de la France vers l'Europe pour que ça bouge chez les autres opérateurs. A coup sûr Libon redeviendra vite gratuit...

ziv  Je te répond aussi :

1. Forcément qu'il y  plus de pouces vers le haut que vers le bas. Ces pouces c'est pour la mise en place du roaming chez Sosh. Forcément qui serait contre ? Qui mettrait un pouce vers le bas pour cette avancée. Sosh a été très habile (et un peu perfide) en noyant l'annonce de la supression de Libon dans une mise à jour de news consacrée au roaming...   D'ailleurs profiter de l'annonce de la mise en place du roaming pour glisser en douce la supression de Libon n'est vraiment pas fairplay.
Si Sosh avait fait une news spécialement dédiée à la supression de Libon, penses tu que les pouces auraient vers le haut ? Personne n'est dupe !

2. Quand on supprime un service utile et exclusif, je ne considère pas cela comme être gagnant.... mais perdant. Même sur le forfait 19,99 on est perdant.... Les forfaits Sosh perdent leur dernière exclusivité. Sosh n'a plus rien pour se démarquer par rapport à la concurrence.

3. Parfait, tu as bien suivi :smileylol:

4. Je mentionnais SFR qui n'est certes pas un low cost, mais qui propose des avantages, des exclusivités et des prix plus intéressants que ... le low-cost Sosh.   Et si tu veux comparer avec le low cost RED, je te rappelle le forfait 100% roaming de RED incluant les USA et le Canada pour seulement 15 €.....   Avec l'abandon de Libon et l'absence totale d'exclusivité désormais dans ses forfaits, Sosh semble malheureusement devenir plus un low-service qu'un low-cost, car les exlusivités sont désormais l'apanage de la concurrence.

RichieMac57

Dernières réponses avant d'aller dormir :

1) A cette heure, sur 2000 réactions, 1900 de positives. La section de commentaires parle bien de Libon, les abonnés Facebook ont vu cela. A cette heure, ils ont aussi probablement reçu le mailing envoyé à tout le monde.

2) Quand on ne joue pas, on ne perd rien...

4) Il faut aussi rappeler que SFR RED est un grand spécialiste des éditions spéciales. Il n'est pas clair si ce forfait est proposé aux clients actuels. De ce fait, ils multiplient les inégalités entre leurs clients qui ont tous des offres plus ou moins avantageuses à la souscription et plus rien après...

N'est-ce pas un abus de position dominante du point vue commercial ?
Vous ne prenez pour des c*** en supprimant ce qui nous faisaient être avec vous ?
Vous savez bien que vous nous léser ! Léser des consommateurs vaut cher ! Et vous êtes sans l'ignorer !
Là, vous perdrez des clients !!!!!
Il y a plus avantageux ailleurs (plus de gigas, illimité sur des fixes en Europe, USA & Canada, même dans DOM et TOM) pour moins cher que vous!
Ne nous prenez plus pour des ânes car je vais intenter une action contre vous si vous rétablissez pas cet avantage ! En aucun cas, je ne serais venu chez sosh si Libon n'existait pas !
Je pense que d'autres personnes vous quitterons !
Ps: remboursez aux personnes qui n'ont pas encore reçu leurs cartes sim par offres de parrainage afin qu'elles puissent voir ailleurs que se faire berner pour motifs fallacieux par vos dirigeants ********************* !
Cordialement,
Fabien.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois. Equipe modération]