Bonjour,
J'ai déjà posé des questions sur ce forum. Des réponses m'ont été données.
Mon problème : j'ai pris un abonnement Sosh le 7/09/20, à la suite d'une communication avec un conseiller Orange (qui m'a conseillé Sosh !).
Abonnement proposé à : 34,99 €/mois. 1ère facture reçue : 51,31 € du 24/09/20. Ce conseiller ne m'a pas informé qu'en m'abonnant
à cette date, je devrai régler la facture de septembre d'Orange (44,99 € facture du 24/09/20).et la facture Sosh ci-dessus mentionnée, le même mois...
Décodeur Orange ne fonctionnant plus, Sosh me propose de le changer et de l'adresser en relais.
Je n'ai reçu aucune nouvelle de la réception de ce décodeur et lors appels Relais : aucun décodeur reçu pour moi.
Impossible de joindre Sosh, ni par chat, ni tél., ni possibilité de contacter un conseiller....
De rage je suis repassé chez Orange : décodeur demandé et reçu le lendemain en relais ! Mise en route instantanée de ce décodeur et possibilité
de joindre conseiller Orange si problème rencontré !
Merci par avance si un sosheur peut m'indiquer si j'ai une possibilité de faire une réclamation à Sosh pour non respect réception décodeur et geste commercial
ou plutôt remboursement de facture Sosh qui n'est pas intervenu sur mon abonnement.
Je me permets d'indique que mon mari, homme de 80 ans, très malade, n'a que la télévision pour se divertir de ses problèmes, situation que j'ai indiqué lors
de la prise de l'abonnement Sosh.
A lire un conseil si possible, encore merci par avance.
Francisou
