Nouveau contrat sans commande

[William8]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail sans plus d'explication pour un nouveau contrat box alors que je n'ai rien demandé.

Si c'est le partage du forfait mobile-internet, la communication SOSH pourrait être plus claire et annoncer que c'est un avenant et non un nouveau contrat.

[stephrem85]

Bonjour @William8 

ce n'est pas plutôt un mail annonçant la séparation de votre offre mobile + livebox en 2 offres distinctes ?

[William8]

J'ai bien eu il y a quleques semaines un mail m'anoncant cette séparation, mais là c'est comme si j'avais fait un nouvel abonnement.

Non , c'est la pauvreté de communication de SOSH.

[stephrem85]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.