Étiquette retour Box

Bonjour,

J'ai annulé mon abonnement box fibre et je n'ai pas reçu mon ettiquette de retour.

J'ai reçu un mail de confirmation en me disant que ma résiliation a bien été prise en compte et qu'ils allaient m'envoyer l'étiquette sous 48h par email ou par courrier.

Ça fait déjà plus d'une semaine et toujours rien, et j'ai déjà quitté mon logement.

De plus, il est impossible de contacter un conseiller par téléphone...

Comment faire? Merci