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Bonjour PseudoSoshEtiqu
au cas où vous n'auriez pas encore pris contact avec notre service e-chat, comme conseillé par Anonymous, sachez qu'il faut bien attendre que la résiliation soit effective pour recevoir le bon de transport pour le retour du matériel.
Il est en effet transmis à J+1 de la résiliation. Pour quelle date est programmée la vôtre ?
Si celle-ci est dépassée, vous devriez pouvoir le retrouver dans votre espace client, rubrique "Compte" > Documents contractuels > Vos bons de transport.
Ensuite vous aurez 1 mois pour le déposer en point relais.
Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si besoin
Magali
Bonjour j'ai resilié 2 lignes adsl sosh pour passer à la fibre orange. La résiliation a eu lieu le 22 juillet et je n'ai toujours pas reçu les bordereaux de retour. Je m'inquiète de devoir payer pour les box parce que le retour ne sera pas effectué dans le délais de 30 jours. Pouvez vous m'aider.
Dominique