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Bonjour PseudoSoshEtiqu
au cas où vous n'auriez pas encore pris contact avec notre service e-chat, comme conseillé par Anonymous, sachez qu'il faut bien attendre que la résiliation soit effective pour recevoir le bon de transport pour le retour du matériel.
Il est en effet transmis à J+1 de la résiliation. Pour quelle date est programmée la vôtre ?
Si celle-ci est dépassée, vous devriez pouvoir le retrouver dans votre espace client, rubrique "Compte" > Documents contractuels > Vos bons de transport.
Ensuite vous aurez 1 mois pour le déposer en point relais.
Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si besoin
Magali
Je vous recontacte de nouveau car cela fait plus de 72 heures que ma demande de résiliation à été validé et je n'ai toujours pas reçu le bon de retour en boite Mail et il n'est pas dans les spams, pouvez vous m'en faire parvenir un, s'il vous plait ?