Discussion de forum

Avatar de jotux
jotux
Mini sosheur
25-08-2020

Accès contrats et options boîte sosh

Bonjour à tous.   Nous avons migré notre offre box orange, ici, chez sosh et nous n'avons toujours pas accès à la rubrique "contrats et options" qui nous permettrait de régler la redirection du tél...
Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
25-08-2020

Bonjour jotux 

 

avez vous redémarré la livebox ?

Avatar de jotux
jotux
Mini sosheur
27-08-2020

Bonjour stephrem,

J'ai suivi votre conseil ce matin, à savoir de redémarrer la box. Mais malheureusement la partie téléphone ne fonctionne toujours pas.

Concernant l'accès aux options "contrats et options" sur l'espace client, toujours pas d'accès non plus.

 

Merci de votre intérêt en tout cas.

 

jotux

 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    27-08-2020

    Bonjour jotux 

     

    Dans ce cas

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

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