Discussion de forum
Activation eSIM Samsung watch 7 4G
Bonjour,
J’ai ce message quand je veux activer l’option montre connectée sur ma Watch :
”
L'option eSIM Watch n'est pas disponible
Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. (voir conditions d’éligibilité).
Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.
Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.”
pouvez vous m’activer la Volte et la Vowif comme effectué sur ce post svp : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Activation-eSIM-Pixel-Watch/td-p/2672537
Merci d’avance.
bien à vous
Bonjour Polato68
Je fais suite à votre dernier message concernant la mise en place des services VolTE et appels Wi-Fi.
Je vous rassure si votre mobile est bien compatible ces services s'activeront automatiquement dans un délai de 48/72h maximum.
Concernant votre demande de geste commercial, celui-ci pourra être effectué après rétablissement complet du service. :Content:
Jey
12 Réponses
Bonjour Polato68
Il vaut mieux reprendre ce tuto depuis le début.
Bonjour rolandK
J’apprécie votre réponse mais je pense que vous avez lu en diagonale ma demande car si vous l’aviez lu complètement, vous constateriez que mon problème ne vient pas d’une mauvaise application d’un tutoriel mais merci quand même.
je sais très bien installer une esim Watch. D’ailleurs je l’avais cette option avant la portabilité de mon numéro permanent mais la volte s’est désactivée le jour de la portabilité et du coup j’ai ce message depuis lors.
Je sais que grâce a une âme sympathique du service sosh en réactivant la volte, cela résoudra mon problème.
Bien à vous
D’accord et je suppose qu’un dédommagement est prévu quand un client se retrouve sans ligne mobile plusieurs jours?
ma question est bête puisque je suis sur que vous l’avez automatiquement prévu en tant qu’entreprise serieuse.
Bonjour Polato68
Je fais suite à votre dernier message concernant la mise en place des services VolTE et appels Wi-Fi.
Je vous rassure si votre mobile est bien compatible ces services s'activeront automatiquement dans un délai de 48/72h maximum.
Concernant votre demande de geste commercial, celui-ci pourra être effectué après rétablissement complet du service. :Content:
JeyBonjour Sabrina,
merci de venir aux nouvelles. Je vous confirme que tout fonctionne bien aujourd’hui mais j’ai eu beaucoup d’échange avec le service sosh, ça a été un long périple, c’est dommage car quand tout fonctionne, les services sont plutôt bon.
le principal c’est que tout est enfin régler depuis aujourd’hui, en gros près d’un mois pour que tout soit résolu…
bien à vous.
