Annulation de ma demande de cession d'offre

Bonjour,

J'ai demandé hier en ligne un changement du titulaire de mon offre. Cependant, j'ai reçu un mail ce matin m'indiquant que cette demande était annulée pour le motif suivant: "Prise en charge processus papier".

Je ne comprends pas ce que cela veut dire... pourriez-vous m'éclairer s'il vous plaît ? Merci beaucoup par avance. 

Cordialement,