Discussion de forum

Avatar de Sosh2
Sosh2
Sosheur junior
25-05-2019

Annuler résiliation

Bonjour, j’ai fais l’immense erreur de résilier ma ligne qui a pris effet ce 22/05 pour changer d’opérateur. Je ne souhaite pas changer de numéro svp. Comment puis je annuler cette résiliation afin de récupérer mon numéro svp ? Cordialement

5 Réponses

  • Avatar de ElzaD
    ElzaD
    Ancien intervenant Sosh
    29-05-2019

    Sosh2,


    Le mois d'août sera plus approprié en termes de délai pour effectuer la migration vers un forfait Sosh.


    ElzaD

     

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    27-05-2019

    Bonjour,
    Si votre ligne est déjà résiliée, nous ne pourrons revenir dessus, j'en suis navré.
    MattH

  • Avatar de Sosh2
    Sosh2
    Sosheur junior
    29-05-2019
    Bonjour, mais la ligne existe toujours elle est pour l'instant passé en mobicarte. C’est donc vraiment impossible de récupérer mon ancien numéro ?
    Cordialement
  • Avatar de ElzaD
    ElzaD
    Ancien intervenant Sosh
    29-05-2019

    Bonjour Sosh2,


    Effectivement, votre numéro de mobile existe puisqu'il est passé sur une l'offre prépayée Mobicarte.

    Vous pourrez migrer de nouveau sur un forfait Sosh seulement le client doit avoir 2 mois d'ancienneté sur son offre Mobicarte  ET avoir effectué au moins un rechargement.


    Je reste disponible si besoin.


    Bonne journée


    ElzaD


     

  • Avatar de Sosh2
    Sosh2
    Sosheur junior
    29-05-2019
    Sachant que je suis passé en mobicarte la semaine semaine, concrètement je pourrai récupérer mon numéro en souscrivant à nouveau chez Sosh mais seulement dans 2 mois avec 1 rechargement : je récupère mon numéro en juillet voire août ?
    Bien cordialement
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