Discussion de forum
Appel du soit disant technicien
Bonjour
Petit retour d'expérience...
Le technicien (sté Comnet) est bien arrivé à l'heure au rdv (appel préalable). Il n'a aucune idée de l'existance de la plateforme "Solutions 30", il reçoit ses infos d'interventions directement sur son téléphone.
Donc, les appels du n° 0483****17 sont bien fiables, je les ai eu au téléphone et leur ai précisé qu'en l'absence de message lors du 1er appel, mon portable avait classé leur n° en liste noire (suspect).
Selon Orange j'aurais dû recevoir un sms avec possibilité de chat, cela n'a pas été le cas, cela a jeté d'avantage de doute sur la qualité du n° de Solutions 30.
Bref, technicien très sympa, arrivé seul sur zone, je lui ai filé un petit coup de main pour passer l'aiguille passe cable, tout OK.
La fibre est activée directement.
A savoir, le boitier de raccordement ainsi que la Livebox sont installés là où la fibre arrive... Pour faire suivre dans une autre pièce il faut percer les murs et créer un nouveau réseau. Pour ma part, entre le wifi et un CPL j'ai conservé les 2 boitiers ainsi.
Au final, tout c'est bien passé, seul bémol, le manque d'infos précises qui apporte un peu de confusion en laissant penser qu'il s'agit de phishing (plateforme téléphonique).
A noter qu'un technicien de SFR (qui a le contrat sur le département) est passé sur le chantier pour jeter un œil.
Bilan positif donc.
Espérant que cela puisse servir...
Cordialement
[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées en public]
Bonjour Thierry81400
Afin de vérifier votre dossier concernant le RDV avec le technicien, pourriez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour
Petit retour d'expérience...
Le technicien (sté Comnet) est bien arrivé à l'heure au rdv (appel préalable). Il n'a aucune idée de l'existance de la plateforme "Solutions 30", il reçoit ses infos d'interventions directement sur son téléphone.
Donc, les appels du n° 0483****17 sont bien fiables, je les ai eu au téléphone et leur ai précisé qu'en l'absence de message lors du 1er appel, mon portable avait classé leur n° en liste noire (suspect).
Selon Orange j'aurais dû recevoir un sms avec possibilité de chat, cela n'a pas été le cas, cela a jeté d'avantage de doute sur la qualité du n° de Solutions 30.
Bref, technicien très sympa, arrivé seul sur zone, je lui ai filé un petit coup de main pour passer l'aiguille passe cable, tout OK.
La fibre est activée directement.
A savoir, le boitier de raccordement ainsi que la Livebox sont installés là où la fibre arrive... Pour faire suivre dans une autre pièce il faut percer les murs et créer un nouveau réseau. Pour ma part, entre le wifi et un CPL j'ai conservé les 2 boitiers ainsi.
Au final, tout c'est bien passé, seul bémol, le manque d'infos précises qui apporte un peu de confusion en laissant penser qu'il s'agit de phishing (plateforme téléphonique).
A noter qu'un technicien de SFR (qui a le contrat sur le département) est passé sur le chantier pour jeter un œil.
Bilan positif donc.
Espérant que cela puisse servir...
Cordialement
[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées en public]