Discussion de forum
Assurance orange et changement de téléphone par apple
Bonjour,
Je reviens de chez Apple qui a procédé au remplacement de mon Iphone pour cause d'une panne non réparable.
Je voudrais enregistrer ce nouvel Iphone à la place de l'ancien pour mn assurance casse et vol de sosh.
Apple m'a fourni un courrier à vous transmettre mais je ne sais pas comment?!
Voilà le mail :
Merci de me communiquer ou transmettre le nouvel IMEI.
Merci.
| Renseignements sur le client | Informations sur le produit | |
| Emmanuelle **** | Statut de la garantie : Limited Warranty (LP) | |
France |
Modèle : iPhone X | |
| Date d’achat : 14-déc.-17 | ||
| N° de série : ********* |
||
| IMEI: ********* |
||
Description du problème/diagnostic
Problème: Commutateur sonnerie vibreur défectueux
Étapes à reproduire: Constaté au Genius Bar.
Diagnostic effectué.
La cliente dispose d’une sauvegarde.
État esthétique: Dos brisé, l’écran n’est pas brisé.
Le boîtier n’est pas déformé.
Solution proposée: Remplacement complet sous garantie.
Le client est informé qu'il doit se présenter avec sa carte d'identité lors du rendu de l'appareil.
Notes Contacter l’assistance Apple: 20000017909304
Employé 973599541
Étapes à reproduire: Constaté au Genius Bar.
Diagnostic effectué.
La cliente dispose d’une sauvegarde.
État esthétique: Dos brisé, l’écran n’est pas brisé.
Le boîtier n’est pas déformé.
Solution proposée: Remplacement complet sous garantie.
Le client est informé qu'il doit se présenter avec sa carte d'identité lors du rendu de l'appareil.
Notes Contacter l’assistance Apple: 20000017909304
Employé 973599541
[EDIT : Merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]
3 Réponses
Ok merci beaucoup!
Donc pas besoin de donner le nouvel IMEI?
C'est pourtant ce que le technicien d'Apple m'a dit...
- tom42
Top Sosheur
Cela est mentionné clairement dans les conditions page 4 : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_2901.pdf
Appareil garanti Tout téléphone mobile.
