Discussion de forum

Avatar de Paco5
Paco5
Sosheur occasionnel
22-07-2022

Aucun service reçu en Polynésie Française

Bonjour à tous.

Cela fait 4 semaines que je me suis installé en Polynésie pour une période 1 ans. J'ai modifié mon forfait mobile à 20 € pour le passer à 5 €(bloqué) pendant cette période mais je garde ma ligne. Lorsque je suis arrivé à Bora-Bora j'ai pu envoyer un SMS et recevoir le SMS de Sosh me donne tous les tarifs. Mais au bout de quelque jours je ne reçois plus de réseau sur mon téléphone.

Je ne reçois donc pas d'appel ni de SMS je ne peux rien envoyer également. J'ai fait plusieurs tests avec le téléphone en mettant d'autres cartes SIM local qui marche. J'ai passé du temps avec des conseillers sur le chat qui ne voyait pas pourquoi cela ne marche pas.

Une personne que j'ai rencontré sur place m'a dit avoir eu le même problème au départ.

Si quelqu'un a une idée d'où peut venir mon problème vrai une belle épine du pied.

Merci 

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-07-2022

    Bonjour Paco5

    Dans votre espace client ou l'application MySosh >Factures >Maîtrisez vos usages >Communiquer depuis l'étranger est elle activée ??

     

    De combien est crédité votre compte ?? 

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-07-2022

    Bonjour Paco5,

    Je vous remercie pour votre confiance. 

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Khalid

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