Discussion de forum

Avatar de Nthl
Nthl
Sosheur
05-04-2025

Bon de transport non reçu

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de mon offre box le 23 mars 2025 pour une résiliation effective au 1er avril. J'ai reçu un mail de la part d'Orange indiquant que mon adresse mail allait être supprimée mais je n'ai pas reçu de bon de transport pour le matériel ni via mon email orange, si via mon email de contact. Il n'est pas disponible non plus sur mon espace client comme suggéré par l'aide en ligne. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Sincères salutations.

Nathalie

5 Réponses

  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    Webconseiller
    08-04-2025

    Je reprends la suite de ma collègue Nthl 🤝

    N'hésitez pas à revenir vers si vous avez d'autres demandes, nous restons à vos côtés 🙂

    Je vous souhaite une belle journée ☀️

    Caroline

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    07-04-2025

    Bonjour Nthl 

    On va regarder ça ensemble. 

    Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale et adresse mail en privé ? 


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    06-04-2025

    ok. Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

    • Avatar de Nthl
      Nthl
      Sosheur
      06-04-2025

      Bonjour, merci pour votre retour. non rien dans les spams non plus, ni de mon email personnel, ni de mon mail orange . 

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