Discussion de forum
Bonjour, et hélas sans doute au-revoir
Bonjour,
je lance une bouteille à la mer face à une absurdité totale, mais je suppose que tout le monde ici connait déjà le problème.
J'ai deux forfaits pour mes enfants, l'un avec 1 Go de données mobiles et l'autre avec 100Mo (ils n'ont pas le même âge !). Je souhaitait faire évoluer l'un et l'autre progressivement. Autant pour le premier on me propose un forfait 50Go, c'est un peu plus que ce que j'avais prévu mais soit. Mais pour l'autre aussi ! Alors qu'il existe un forfait à 5Go qui serait largement suffisant. Mais ce dernier n'est pas disponible en changement de forfait.
Je suis bien conscient de la pratique des forfaits différentiés entre anciens et nouveaux client. Pas de souci avec ça. Mais en l’occurrence il n'y a pas de forfait équivalent à celui à 5Go en renouvellement et dans les deux cas les deux nouveaux forfaits auraient été plus chers que les anciens, donc c'était gagnant pour SOSH.
Bref, j'avais espéré que quelqu'un s'aperçoive de l'absurdité côté relation commerciale, mais visiblement ce n'est pas le cas. En tout cas pas en passant par le chat.
La seule solution serait de passer d'abord par un autre opérateur, puis de revenir. Quitte à passer chez un autre, je pense que je vais y rester. J'étais satisfait chez SOSH, mais il y a des forfait intéressants chez FREE pour l'usage que je cherche.
Si jamais quelqu'un a une autre idée je suis preneur.
9 Réponses
Pas dans les nouveaux forfaits. Celui à 50Go m'est proposé comme changement pour mes deux forfaits actuels. Mais c'est trop pour l'un des deux, c'est pourquoi j'aurais voulu prendre celui à 5Go, mais qui n'est hélas proposé qu'en tant que nouveau forfait (avec donc la gymnastique de changement d'opérateur !).
Bon, et bien c'est un au-revoir. J'ai résilié mes deux forfaits.
C'est dommage. Je n'avais jamais eu de soucis avec Sosh jusqu'à avoir à affronter cette politique commerciale incompréhensible.
Je vous souhaite une bonne continuation, car techniquement c'est super !
