Discussion de forum
C'est quoi l'option "Prise en compte de la désactivation" à 5€ par mois et qui est imposée ?
Bonjour MB95
Suite à nos échanges en message privé, nous avons fait le nécessaire pour la modification de forfait souhaitée et vous avez dû recevoir un message de confirmation.
La mention "Options Prise en compte de la désactivation 5 € /mois" correspondait à une option complémentaire que vous conservez.
Je ne manquerai pas de faire remonter que cet intitulé n'est pas clair du tout.
J'espère que tout est Ok pour vous. Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si vous aviez d'autres questions par la suite.
Magali
Bonjour,
je souhaite profiter de votre offre actuelle et passer "gratuitement" du forfait Sosh 15,99€ 130Go au nouveau forfait Série Sosh 15,99€ 150Go 5G. A la première page de votre site je note "Frais de changement d'offre Gratuit". Cependant, à la page suivante, la 3ème ligne (Options ...) et le montant final m'interpellent :
Récapitulatif de commande :
Forfait Série Sosh 15,99€ 150Go 5G Sans engagement 15,99 € par mois
Options Prise en compte de la désactivation 5 € /mois
À payer tous les mois pour le forfait et les options 20,99 € /mois
Il me semble que la migration était gratuite et le forfait Sans engagement à 15,99 € par mois, sachant que je n'ai à aucun moment demandé d'option, Aussi, pourquoi passe-t-on de votre tarif annoncé de 15,99 € par mois à 20,99 € /mois, sans avoir rien demandé de plus que la migration pure et simple (sensée être gratuite!) de mon forfait actuel vers votre nouvelle offre au même prix que je paye actuellement?
Pouvez-vous m'éclairer sur ce à quoi correspondrait la ligne citée ci-dessus : Options Prise en compte de la désactivation 5 € /mois
Je vous en remercie d'avance en attendant votre retour pour finaliser ma migration.
Cordialement,
MB
