Discussion de forum

Avatar de Mi988
Mi988
Sosheur junior
15-06-2021
Résolu

Cession d'un contrat Sosh Mobile

Bonjour, Je veux céder un abonnement Sosh Mobile à mon mari ; deux soucis quand je veux faire ma demande en ligne : - le système me signale que ce changement entrainera aussi la cession de mon adre...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    29-06-2021

    Bonjour Mi988,

    Je vous remercie pour les coordonnées du repreneur. Je viens de vous envoyer le dossier de cession par mail, je vous invite à regarder dans les spams.
    Pourriez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

    Pédro
     

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    22-09-2021

    Bonsoir Mi988 

    Il n'y a pas d'Espace Client à créer, celui-ci est déjà établi lorsque le numéro est actif. Votre mari peut y accéder en indiquant son numéro de mobile et en indiquant qu'il n'a pas de mot de passe.
    Un SMS lui sera alors envoyé pour lui permettre d'en créer un, et accéder enfin à l'Espace Client.

    Est-ce bon pour vous?

    Julien

Avatar de Mi988
Mi988
Sosheur junior
21-09-2021

Bonjour Pédro,

La cession a été faite.

Souci : impossible pour mon mari, nouveau titulaire du 0642******, de créer son Espace Client.

On lui demande son n° client, ou un mot de passe ; n° à trouver sur la facture. Or, sans Espace Client, pas de facture accessible !

Peut-on lui envoyer une facture papier afin qu'il puisse enfin gérer son compte ?

Merci et à bientôt,

Mi*** B***

 

[EDIT Mi988 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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