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Avatar de Claireb7
Claireb7
Mini sosheur
09-09-2026
Résolu

Cession de compte

Bonjour J’ai fait une demande de cession de compte pour le transférer à la personne qui est en possession de la ligne et qui va maintenant régler lui-même ses factures via son compte en banque.  Al...
  • Avatar de Eugénie_M
    10-09-2026

        Bonjour Claireb7


        Merci pour les infos transmises en privé.

        Vos questions sont tout à fait légitimes, voici mes réponses :

        Le dépôt de garantie de 265 € est une pratique réelle chez Sosh — pas une arnaque. Il s'applique quand la pièce d'identité fournie est un passeport hors Union Européenne, sans titre de séjour. C'est une exigence du service homologation.


        Pièces d'identité acceptées :

        • Carte nationale d'identité d'un pays de l'UE*, de la Suisse, d'Andorre ou de Monaco — recto verso, en cours de validité (les cartes cartonnées ne sont pas acceptées)
        • Passeport français valide ou périmé depuis moins de 5 ans
        • Passeport étranger valide en caractères latins, ou accompagné d'une traduction française réalisée par un traducteur assermenté de la préfecture
        • Passeport étranger hors UE* → dépôt de garantie de 265 € requis
        • Carte de résident ou de séjour délivrée par l'État français, valide à la date de souscription — ou accompagnée du récépissé de renouvellement préfectoral si elle est expirée. Si l'adresse sur ce document diffère de celle du contrat, le dépôt de garantie de 265 € s'applique également, même avec un justificatif de domicile.


        Récupération du dépôt de garantie : après un an sans incident de paiement, le repreneur peut en faire la demande auprès du Service Clients. Le remboursement s'effectue par virement sous 2 semaines (si un IBAN est renseigné) ou par lettre chèque sous 3 semaines.

        Le chèque : il peut être établi au nom d'un proche si le repreneur n'a pas de chéquier. Un chèque à votre nom convient donc parfaitement. 📝

        J'espère que ces informations vous seront utiles. Bonne journée ! 😊

        Eugénie


  • Avatar de Eugénie_M
    10-09-2026

    Claireb7, 


  • Par défaut, le DG est conservé en comptabilité pendant toute la durée de vie du contrat et ne sera remboursé avant la résiliation que sur demande expresse du client qui en fera la demande qu'après 12 factures payées.
  • Pour les dossiers résiliés le remboursement du DG est automatique.

  • Vous pourrez revenir vers nous pour en faire la demande.


    Eugénie