Discussion de forum
Cession suite Décès
JulieB78
Nous vous invitons à patienter.
Lorsque la mise en place du prélèvement automatique est effectuée, vous êtes notifié par mail (sur lequel vous avez opté pour la relation contractuelle).
Le nécessaire est fait concernant les mises à jour de vos lignes.
Franck_
Bonjour,
De nouvelles factures ont été émises pour deux de nos lignes, mais le titulaire du compte est toujours "Famille de ******" et je ne peux toujours pas mettre en place de prélèvement automatique ("Votre demande ne peut pas aboutir. Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande pour le moment. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.") comme il y a 10 jours. Je peux payer par carte uniquement (ce que j'ai fait, bien sûr).
Je crains de me retrouver dans la situation précédente, c'est à dire de voir nos lignes suspendues, voire résiliées sans préavis. J'ai attendu comme vous l'aviez dit la facture suivante, mais rien ne semble avoir changé... Que faire pour accélérer la cession ? Elle a fini par se faire sur notre Livebox Orange, mais pas chez Sosh, alors que j'ai envoyé les dossiers le même jour. Je ne comprends pas et je suis inquiète, vraiment.
Merci de bien vouloir m'aider.