Changement d'offre - Déménagement à l'étranger

[Nematid]

Bonjour

J'ai dû déménager à l'étranger pour des raisons professionnels, et je souhaite rester chez Sosh mais en reduisant mon forfait mensuel.

J'ai souscrit au forfait Mobile à 19,99 € et je veux passer au forfait à 4,99 €.

Je suis à la lettre toute la démarche et lorque j'arrive à l'étape de comparaison des 2 forfaits et que je clique sur choisir ce forfait (4,99€) j'ai le message d'erreur suivant:

Désolé,

Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page.

Sans plus d'explications...

Comment faire pour passer au forfait à 4,99€ ?

Merci

[rolandK]

Bonjour @Nematid L'on ne peut changer d'offre qu'une fois par mois. Si votre souscription est très récente, attendez l'édition de votre prochaine facture pour réessayer.

[ziv]

Bonjour,

Attention à l'usage prolongé à l'étranger, Sosh étant une offre réservée aux résidents en France :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DO...

[Nematid]

Bonjour @rolandK 

J'ai souscrit au forfait Sosh il y a 2 ans voire plus donc je ne pense pas que le problème vienne de là.

Si tu as une autre idée stp ?

Cordialement

[rolandK]

@Nematid 

Alors changez quelque chose.....

Essayez depuis un autre PC, changez de navigateur, essayez depuis un mobile.

Les mystères de l'informatique.